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AMAZON销售产品的售后保修问题
亚马逊平台规则的12个月保修期,如果在保修期内的商品质量出现问题,作为我们这样的中小卖家,一般是怎样处理的?如何操作才能减少成本损失?
碎觉吧吧 2016/1/6
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1个回复
  • 这个无法代替
    这里需要区分几种情况吧:

    1、体积和重量较大的、并且成本高的,如果被退货或者退回维修运费会很高的,最好在欧美当地可以解决售后问题。有很多专家的操作方法是退一部分款,如果你确定要退的话,要么你有海外仓,要么可以直接在欧美解决售后维修等问题。

    2、小件商品,一般质量问题都是重发或者退款。

    刊登Listing时在后台有栏位会要求填写保修服务,如果退回来没有问题的商品,可以再销售。如果填写的Condition是New,在售出时也必须是全新的,否则会再次被退货。但是依照目前AMAZON的服务状况,事实有很多退货再重售的商品,被客人评价为象使用过的而被A-Z。
    2016/1/8