如何设置自动回复规则
旺销王发表于：2017年03月22日 10:24:36更新于：2024年07月27日 17:24:53
在自动回复功能中，可以设置关键词，当买家的留言符合你设置的前提条件的时候，会自动响应。
进入消息中心
点击自动回复规则
新建自动回复规则
设置执行条件
点击绿色的+号，可以选择一项或者多项条件，这些条件之间是或者的关系。即满足其中之一，就算是满足了这个条件
修改执行条件
点击符合右边的箭头，可以将“符合”替换成“排除”
增加执行条件
点击灰色的加号，可以增加新的执行条件，每个执行条件之间是并且的关系。即只有满足所有执行条件的留言才会触发执行结果。
执行结果
执行结果分为留言和响应结果两个部分。
回复内容
勾选上回复内容并设置好回复内容，当满足执行条件，即会自动回复订单留言。在留言栏右边可以选择系统变量，下方可以选择是否在自动回复以后，将订单设置成已回复
响应结果
这这里可以选择在自动回复以后，对订单做相应处理。（勾选速卖通，可以设置延长收货期）
开启策略
全部设置完，点击确认。即可生成新的自动回复策略。开启以后，策略开始生效。
常见问题
Q:自动回复规则多久时间触发？
A:自动回复规则在同步进来之后立即触发，也就是说您在什么时间同步，就什么时间触发。
Q:同步进来的聊天信息太久，有的甚至一个月以前，这些会触发吗？
A:同步进来的信息仅7天内的聊天内容，并且最后一天是买家发送的时候触发（仅判断买家最后一条信息）