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如何正确提交有效工单

小鲁班发表于:2018年01月02日 13:24:55更新于:2020年08月14日 19:44:17

尊敬的旺销王用户您好,我们接收反馈问题的最有效方式就是在后台点击“红色的客服按钮”

我们会认真对待每一个问题,请您谅解,虽然相比QQ等即时通讯软件来说回复速度较慢。

但是我们将问题直接转派给技术处理时可能需要一些时间才能完成。当我们完成后就回复工单。

通常来说,您反馈问题所提供的信息越全面,我们处理的速度就越高效,因此请尽量提供完整的信息,比如订单号、产品号、链接等。

同时尽量提供截图,如果您当前有装截图软件可以直接在回复的文本框内粘贴图片,系统会自动帮你上传。

我们客服上班时间周一至周六9:00~18:00,非工作时间可到后台提交工单


一、点击系统右上角客服

如何正确提交有效工单

二、点击我要询问

如何正确提交有效工单

三、编辑问题提交工单

(在详细描述里要尽可能把问题说明清楚,描述尽可能的详细,勾选问题所在的店铺以及您的联系qq,并附上具体的产品名称或订单号等问题重要信息以及问题截图,方便技术/客服与您联系)

如何正确提交有效工单

最后点击提交工单,耐心等待技术/客服回复就可以啦

关键词: 工单 bug 问题 故障 疑问 建议

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