退货原因是商品与描述不符，还整了一个留言： Wrong item or completely different. Customer didn't want to purchase this item. She actually ordered wrong item. She requested for the cancellation for this item however customer insisted that she didn't received any response from the seller. Phone call: 4146XXXX49。
1月25日，一个买家在店里下了个自发货的产品，28.97美金，我在第二天完成发货，发的E邮宝，然后这个买家就开始表演了。
他发邮件给我说This item is a gift. I can’t wait much longer .
很正常对不对，是经常有这样的客户，我就和往常一样回复，产品已经发出去了，希望买家先收货以后申请退货，我们收到退回来的产品会立即退款。在这以后几天没有任何回复，然后我收到了一个A-Z，没错就是这个订单。
退货原因是商品与描述不符，还整了一个留言：
Wrong item or completely different. Customer didn't want to purchase this item.
She actually ordered wrong item. She requested for the cancellation for this item however customer insisted that
she didn't received any response from the seller. Phone call: 4146XXXX49。
意思是虽然申请的是描述不符，但其实是买家不想要了，并且没有收到卖家的回复。我看到这个申请条件，和留言内容，大概感觉这是一个骗子了，首先买家的任何邮件都故意不回复，试想对方都会在站内发邮件，怎么会不知道哪里看邮件？
其次对方选择的索赔原因是描述不符，但A-Z那边会看留言的内容说明，毕竟多数平台倾向买家，这很正常，而选择描述不符如果完成索赔的话，即使我同意退货，也很大概率要承担运费，所以我向买家回复，我们收到退货后会给他完成退款，并向亚马逊说明买家没有收到货，不存在描述不符的情况，附上了追踪信息，针对买家说的不想要问题，也说明了我们会给买家退款，但需要收到退货以后。我感觉这样解释应该很清楚了。
然而，就在今天，我收到亚马逊AZ团队发来的问候~
这个信息在后台没有任何提示，只发到我的邮箱里面，而且不在重点邮件里面，很不起眼，不过我还是注意到了。内容大概是亚马逊同意了买家的索赔请求，让我提供退货地址。如果没有把退货信息发到买家邮箱和客服邮箱里面，他们会直接扣款。
问题是，这个货还在路上，退回我的货的可能性几乎是不可能了，如果买家随便发个东西，那么，亚马逊会选择相信谁？买家很明显是熟悉平台规则的，每一步都在为下个流程做好准备。
不知道大家有没有遇到类似的，或者有好的办法？分享下咯。
现在比较闲，我打算和这个买家慢慢玩。先提供美国退货地址，看他下步怎么表演。
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