产品侵权, 亚马逊让联系权利人, 发了一封邮件后没回复, 该如何跟进?

要过年啦, 之前侵权的问题, 还没答复, 比较忧伤.

20号发了一封邮件给权利人, 但到现在一直没有回复, 想知道是否要跟进?

跟进的邮件思路要怎么写, 请大神赐招, 谢谢!

脑子进了长江水 2017/1/25

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2个回复

年少轻狂

有专利证书吗？联系权利人几乎没什么用

2017/2/1
Fay

认真仔细看好邮件中提到的每一个关键，如投诉原因、投诉方邮箱、官方意见等，分析自己是否存在侵权，如果邮件上已告知侵犯了对方的商标权，对方商标名是XXX，对方商标注册号是XXXX，可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标，对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别，如对方用一个25类（服装类）商标投诉你卖的电子产品，那是不成立的，商标是有分类保护的。如果对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那也是不成立的，商标是地域性保护的。

若并不存在侵权行为，那么便要据理力争了，通过分析对方的投诉邮件，投诉原因，分析我们并不侵权的证据，并提交给Amazon官方。

如果投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那么也可以先自行初步做一个判断，自己是否真的侵权。首先，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？其次，若产品图为网上下载，该图片是否侵犯版权？此外，该产品是否拥有发明和外观专利保护？

然后，针对错误现阶段所采取的改进措施：
1、移除Listing，重新检查产品的具体情况；
2、把FBA类似的产品全部下架，并移除出FBA仓库；
3、为客户提供了两套赔偿方案，重新发货或者退款；
4、更换了物流渠道。

2018/5/16

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