12月7日，在2016亚马逊“全球开店”卖家峰会上，亚马逊中国副总裁、亚马逊“全球开店”亚太区负责人戴竫斐发表了演讲。她表示，在中国进出口放缓的大背景下，跨境电商在过去四年增长了200%。去年，跨境电商交易额占进出口总额的19.5%。预计2020年，近四成中国进出口贸易将通过跨境电商完成。

在戴竫斐看来，跨境电商的崛起大大缩减了传统进出口贸易的交易链，原本利润微薄的制造商和代工厂能通过跨境电商的新渠道打造自有品牌，赢得议价权。她认为，在中国进出口变局之际，中国企业唯有转型和升级才能在进出口贸易变局之际保持向上趋势。

同时，戴竫斐也分享了亚马逊2017年的“四大战略”重点：品质提升;“制造+”项目;通过“全球开店”打造全球品牌;以及亚马逊的全新B2B业务——“Amazon Business(亚马逊商业采购站点)卖家招募计划”。据悉，Amazon Business旨在牵头中国卖家与美国企业客户，帮助中国企业进入全球商业采购市场。公开资料显示，Amazon Business于2015年在美国率先上线，并于今年向德国和中国市场推出该业务。

以下是亚马逊中国副总裁、亚马逊“全球开店”亚太区负责人戴竫斐的全文演讲：

零售的大环境正在改变——电商是未来的趋势，同时也蕴含着巨大的商机，但这个机会到底有多大?我们一起来看一些数据。

我们看到在2015年，全球零售电商的销售额已达到1.5万亿美元，这是一个非常大的商机，但与全球的零售市场相比，电商占比仅为7.4%。也就是说，即便全球电商发展非常迅速，它的发展空间也还是非常大的。根据预测，到2020年，零售电商的占比将达到14.6%。而在电商的领域中，跨境电商的成长是最神速的。跨境电商在接下来的几年中都会保持在20%-30%左右的增长。而到2020年，全球跨境电商的交易额将达到近1万亿美元。而跨境电商的趋势在亚马逊全球站点也是非常明显的。目前，跨境电商的销售额已占全球第三方卖家销售总额的近四分之一。由此看来，跨境电商既是一个趋势，也是一个不容错过的商机。

与此同时，我们也看到因跨境电商的崛起而对传统进出口贸易产生的变局。在传统的外贸交易链中，工厂与消费者之间有许多中间环节，包括本地的出口商、外国的进口商、批发商、零售商等。因为中间的交易链非常复杂，导致利润流失严重，工厂代工也往往是利润下压最严重的一个环节。对于工厂而言，距离消费者和品牌是非常遥远的，不容易直接影响到那些制造方案。但如今因为互联网的发展，以及电商，尤其是跨境电商的发展，交易链也在不断缩短，目前很多制造商和拥有工厂的品牌商已通过不同的渠道直接面对消费者、打造自有品牌。

我们现在来看跨境电商在中国的发展，还有中国进出口贸易的变局。根据商务部的数据显示，2011-2015年，中国进出口的总值基本没有很大的改变，在四年里只增长了4.2%。甚至去年，这个数目已经呈现了负增长的趋势。但大家可以看到，跨境电商其实是在逆势增长，在过去的四年里增长了200%。我觉得更重要的是中国跨境电商在进出口总额的占比已经非常可观了，2015年，跨境电商交易额在整个进出口总额的占比已达到19.5%，而到2020年，根据预估，这一数字将达到37.6%，也就是说，近四成的中国进出口贸易将通过跨境电商的渠道完成。由此可见，跨境电商对整个中国进出口贸易的影响将会非常大。

而中国作为世界第一大出口国，在这场变局当中，可以说机遇与风险并存。根据第三方的数据显示，中国在过去的20年，出口的成长非常神速。到2015年，中国的出口额已达全球出口总额的13.8%。但如何确保中国出口能够一直保持其向上趋势?我们根据刚刚看到的一些数据认为，跨境电商是这其中最重要的一个商机，也是中国企业获得成功的商机。

在大环境的改变之中，中国企业如果止步不前，很有可能会被时代所淘汰。所以，企业的转型升级已经不止是一个商机，而更是一个必须。

当然，我们说到转型，一定不是一件容易的事情，尤其是那些在传统贸易领域已经非常成功的企业，要做出业务和模式的改变，需要很大的决心。但亚马逊愿与您一起共同面对这个变局，我们希望跟所有的中国企业一起来打造新的贸易模式，拓展新的渠道。“全球开店”的宗旨一直是帮助全世界的优质卖家，将产品通过跨境电商模式销售给亚马逊全球海量优质消费者。而中国，因其强大的产品设计和制造的能力，一直都是亚马逊“全球开店”的重点市场。

在这里，我想跟大家分享一下“全球开店”在中国的发展历程。“全球开店”自2012年进入中国以后，我们不断地创新与深化对中国卖家的本地化服务。同时，我们也在以下三个方面不断努力：首先，在市场开拓方面，我们陆续增加了对中国卖家开放的亚马逊海外站点，并不断推出新的业务项目;其次，在工具开发方面，我们不断优化和上线更多的卖家工具，比如中文卖家运营中心和跨境物流方案;在团队建设方面，我们不断完善本土化团队建设，并在美国、欧洲、日本等海外市场建设专门针对中国卖家的顾问团队，不断提升卖家服务。

而今年，我们也更深入地展开了与地方政府的合作，包括今年5月与杭州政府签署的战略合作备忘录，希望能够更直接帮助地方的优质企业打造新贸易模式、开拓全球渠道，并建立自有国际品牌。

目前亚马逊“全球开店”已成为中国企业拓展海外业务、打造自有品牌的首选渠道。而我们的优势也是非常明显的：

第一， 我们在全球拥有非常丰富的资源，能够帮助中国企业直接面向海量的全球优质消费群体。

第二， 我们为中国卖家提供了全方位的本地化优质服务。我们在中国的华南、华东、华北都已经成立了本地服务团队，更直接地服务当地的中国企业。而我们的卖家支持团队，也在中国成立了全球开店卖家专署中文服务，帮卖家利用中文解答各站点的问题。

第三， 我们通过不断创新，推出不同的工具和不同的跨境物流方案，帮助中国卖家更便捷地把产品送到全球。我们在全球有14大站点，其中9大海外站点已经对中国卖家开放了，包括超过3亿活跃付费用户，其中亚马逊Prime用户更是忠实的高频次购买客户。此外，亚马逊在全球有非常完善的物流体系，我们已将FBA(亚马逊物流)已经开放给中国的卖家。通过FBA和亚马逊全球149个运营中心，中国卖家可以非常便捷地将产品配送至180多个国家的客户手中。

第四，亚马逊在全球有着非常显著的流量优势。根据数据显示，亚马逊网站在美国、德国、日本、意大利都是当地所有网站排名的前五名，而更重要的是，我们在为中国卖家开放的9大海外站点都是当地购物网站流量最高的。大家应该都明白，高流量也就意味着高商机。所以，亚马逊在全球有非常显著的流量优势，也是中国卖家拓展全球市场的重要条件之一。

刚刚跟大家分享了全球开店在中国的努力以及优势。接下来我想跟大家分享一下2017年的“四大战略”重点：

第一，品质的提升。这也是我们关注的重点，我们将继续与第三方卖家一起提升产品的质量，从而提升用户体验;

第二，“制造+”项目，帮助更多的中国制造企业拓展全球市场;

第三，全球品牌，帮助中国企业通过“全球开店”打造全球品牌;

第四，我们将以非常兴奋的心情在今天的大会上为大家发布一个全新业务，在中国即将开始，请大家静候片刻，拭目以待。

首先，我来阐述一下前三大战略，让我再回到老生常谈但非常重要的话题，即品质提升。熟悉亚马逊的朋友们都知道，亚马逊是全球消费者非常信任的品牌，而这份信任对我们的每一个卖家而言都是最直接的商机。有了客户的信任，才有客户的关注，也才有客户的购买。所以，我们认为这是一个非常重要的关注点。

其次，“品质”二字在我们看来可以理解为“品行”与“质量”。“品行”是指卖家对亚马逊的客户以及亚马逊准则的尊重。一直以来，无论发展什么业务，亚马逊都一直秉持着“客户至尚”的业务，这是我们的核心价值。我们也希望“全球开店”的所有卖家都能够秉持着一样的理念不断地提升客户体验，并且尊重各国的法律及亚马逊的规则。

“质”是指质量，包括产品质量的提升、产品安全的确保，对品牌授权的尊重。质量是所有亚马逊卖家的责任，也是亚马逊长远的追求。我更认为，质量的提升是中国制造升级为全球品牌的第一条件。

2017年的第二大战略重点是“制造+”项目。在“制造+”项目中，我们看到许多中国企业面临的挑战，因为中国成本的上涨，导致竞争力下滑。制造业逐渐流失和迁移到成本较低的新兴发展国家，如越南、印度等。所以，中国企业在成本上涨、订单下滑的情况下，面临利润流失的困境。如我之前所说，工厂代工常常是利润下压最严重的一个环节。但因为多数的中国制造商缺乏对市场和消费者的了解，也无法拥有自我品牌。

亚马逊看到了很多制造企业在中国的挑战，但同时，我们也看到了中国制造企业强大的生产制造能力以及研发能力，我们更希望将这些好的产品直接带给全球的消费者。所以，通过“制造+”项目，我们希望能够直接地帮助中国优质制造商来拓展全新的业务模式和渠道。

但许多的制造商并没有跨境电商运营经验，所以我们成立了“制造+”专属服务团队，根据制造企业的特点和挑战，提供更深入、更专业的服务。

最重要的是，我们希望帮助这些制造商通过消费者的第一手反馈，不断提升产品的质量，并优化选品规划以及自身品牌的定位。所以，希望通过“制造+”的项目，我们可以看到更多的中国制造商能打造自有品牌，拓展新的贸易渠道。

第三个战略重点，打造全球品牌。我们在全球很多国家看到了品牌多样化以及品牌碎片化的现象。消费者对品牌的关注已经不止于这些家喻户晓的大品牌了，其实我们看到很多新兴品牌正在崛起。这些新的品牌并不是以传统的模式用大量的线下线上广告曝光来取得消费者的关注，而是为重点客户群提供的良好体验，包括为其定制产品。并且通过客户的第一手反馈，不断优化产品质量、提升选品规划等，从而赢得消费者对品牌的关注。让一个陌生的买家，成为多频次客户，最终升级为品牌粉丝。

对这些新兴品牌而言，“全球开店”是一个非常高效的渠道。卖家可以直接面向海量的消费群体，直接从他们的反馈得知如何优化自己的产品。并且，亚马逊是一个客户非常信任的品牌，所以产品在亚马逊销售上能够更受到消费者的关注与信任，而我们也将不断地推出新的品牌工具来帮助中国的制造企业、品牌商等更轻松地打造全球的品牌。我们现在已经看到许多中国的卖家已经通过全球开店，打造自有的品牌，并且受到全球消费者的认可。

现在，到了我们最期待的环节，也就是我们新业务发布的时刻，现在我们宣布面向中国卖家正式推出“Amazon Business(亚马逊商业采购站点)卖家招募计划”，并在中国设立专属招募团队!

谢谢大家，今天我的部分就到这里，2017年将是跨境电商的关键发展年，亚马逊“全球开店”也将持续与您一起创新，共同迎接变局，拓展全球商机，谢谢大家!