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关于联系客户修改差评的因果关系

本人没有联系客户修改差评的经验，所以想问下，联系客服修改差评是应该先帮客户解决好售后问题先再让客户修改差评呢，还是以售后服务（退换货退款转账等等）为条件让客户修改差评呢？第一种主动权不在我们手上，第二种感觉违规了，容易引起客户反感，大家平时一般是怎么让客户修改差评的呢？

涣发大号的df 2017/10/7

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4个回复

士高歌

第一种最安全第二种容易被发现会被亚马逊判定为操控评论人家客户不理你也没办法总之改不改评论还真要靠你的客服语言水平洛

2017/10/7
脑子进了长江水

我这边是先帮客户解决好售后问题先再让客户修改差评，对于涉及到退款退换货的都是分2封邮件说，第一封是退款重发等，第二封再说修改或删除。

2017/10/8
涣发大号的df

感觉发帖很奇怪，为什么从来不使用社区里的搜索功能

处理差评的方法集锦
http://www.wearesellers.com/question/1980?rf=3122

差评谁都有，唯我特别多，如何应对措手不及的差评？
http://www.wearesellers.com/question/3300

2017/10/9
云倾九

像你说的售后问题，吃人家的嘴软拿人家的手软。
先给好处，人家基本就不明白了，客户又不傻，心情好没什么不满意的了，
当初都能主动给差评，现在为啥不能动动手修改，
除非他拿我们当傻子或者得了便宜还想卖乖说一些冠冕堂皇的话，那就没办法了。

不过我觉得也要看公司吧，有的公司是先问不行的话不处理再上几个好评把这个差评冲淡不影响销售就行还能顺便刷刷review。

2017/10/9

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