亿邦疯人会：能简析一下出口定制电商目前有哪些种类，各有什么不同？

王雪珉：目前出口定制电商的可定制产品种类，大部分集中在T恤定制，手机壳定制，家居产品定制，以及某些品类的服装定制。不同在于，部分定制和全件定制，机器定制和手工定制，浅度定制和深度定制，线上线下定制和纯线上定制。

亿邦疯人会：作为一个定制电商，您是如何搭建柔性供应链，让供应链灵活适应你需定制的产品的？

王雪珉：作为定制电商，搭建柔性供应链是基本。在您决定成为定制电商的那一刻起，就决定了必须要设立柔性供应链。因为易捷乐创立之初就是电商，基于对柔性供应链的现实性需求，所以节省了传统供应链转型柔性供应链这一环节。

搭建柔性供应链是个苦逼，懵逼的活。从易捷乐创立初期，开始做最早的手机壳定制开始，逐渐增加到了箱包，鞋类，家居，手表，雨伞等柔性生产供应链。这其中花了3到4年的时间才逐步搭建完成。每个类别的供应链的设立到具备生产能力，都需要6个月以上的时间，因为这其中涉及机器采购，原材料采购，人员招收和跨境课堂，生产流程设立，品质标准设立的一个痛苦的过程。

亿邦疯人会：出口定制化对于产品属性选择是否都有一定的标准？哪些产品适合做定制化？

王雪珉：基本国内很多产品都可以进行出口化定制，比如服装，鞋子，箱包，帽子，手表等产品。选择定制产品时，一定要对这种产品进行趋势分析，一般大宗消费类产品比较适合做定制，而如果对小众的，垂直的产品进行定制，则订单数量会受限制。

谈到哪些产品适合做定制话。其实可以查下亚马逊 和eBay的销售数据，包括在这两个平台上销售较好的产品，根据这些数据进行选品做定制是比较保险的。其次，要结合企业本身可以配合到的供应链以及实际的机器状况，人员配置，看看是否能对某一类产品做浅度，中度，或是重度的定制。

亿邦疯人会：如何选择合适的制造企业去帮做定制化产品？易捷乐选择制造商有什么标准？

王雪珉：制造企业分为国有企业和民营企业，贴标生产企业和自主品牌生产企业，外销形企业和内销形企业，按规模可分为大型企业，中型企业，小型企业。

选择合适的制造企业去做定制话产品应该有4个这样的标签：民营企业+外销型企业+中小型企业+贴标生产企业。

易捷乐选择制造商的标准也是按照上面的标准，但除此之外企业还需要非常了解制造企业负责人的意愿和对电商的了解。

传统的制造企业绝大部分不了解定制生产和柔性生产，传统供应链转型做柔性供应生产，需要对企业内部的组织架构，生产流程，ERP系统进行改造，这些都会给制造企业带来资金投入和内部的变动。所以制造企业的负责人的眼光和配合意愿，也是易捷乐选择制造商的一个重要评判标准。

亿邦疯人会：做跨境定制电商，易捷乐是如何协调规模和效率？如何在初期让自己规模迅速扩大？

王雪珉：理论上规模的和效率是个相悖的词义，规模扩大，企业的效率就会相应降低：一般而言，企业规模越大，组织机构的层级越多，管理和生产效率越低；企业规模越小，组织机构层级越少，管理和生产的效率越高。

作为跨境电商，易捷乐在初期也碰到了订单增长和效率下降的问题。为解决该问题，2013到2014年易捷乐开发了生产管理系统，使得易捷乐所有的定制产品的生产实现标准化生产和发货。所以在定制电商的创立初期，研发和建立一个强大的订单生产管理系统是非常有必要，没有强大的系统，规模扩大只会造成生产效率的下降以及管理成本的严重上升。

亿邦疯人会：定制电商流程看似较复杂，你怎么做到出单量既多，产品制造速度又快，成本又低呢？

王雪珉：定制流程看起来比较麻烦，但如果对每个定制的生产流程进行标准化，系统化管理，那么是可以做到订单的快速响应和生产成本的最大化压缩。出单量多和线上的销售能力和水平有很大的关系。

亿邦疯人会：在出口电商业务中，你是如何选品的？在电商平台上每天上多少产品？对于流转很低的产品如何处理？

王雪珉：由于属于跨境定制电商，所以易捷乐基本上没进行高频次的基于大数据的选品。不过易捷乐在开发定制产品类别的时候，都要对各种数据进行综合分析，再结合竞争对手的可定制产品种类，而下的决定。

亿邦疯人会：在做定制化电商初期，易捷乐是怎么获取用户的？流量怎么来？

王雪珉：获取用户和流量都不太容易。主要是社交媒体的推广，比如FB（Facebook）广告，INS(Instagram)广告，网红推广。在FB广告里，主要以BRANDIN广告为主。谷歌的CPC(Cost Per Click，按点击付费)广告这类的硬广告不太适合定制化电商。

亿邦疯人会：家居产品如何做定制化电商？哪些类型的家居产品容易做定制化？

王雪珉：定制可分为规格定制，款式定制，还有图案定制。目前家居类产品比较适合做图案类的定制，也就是让客户上传她想要的图片，设计，咱们再通过热转印，热升华，把他的设计印到家居产品上，这样就完成一个家居产品的定制。

家居产品分固定尺寸家居和非固定尺寸家居。固定尺寸的家居适合做图案定制，非固定尺寸的家居，适合做规格定制，也就是按照客户提供的规格，制作成非标准规格的家居产品。

亿邦疯人会：定制化电商出来产品单价高，是否只适合在欧美这类高端市场拓展？对于最近发展迅速的东南亚市场你怎么看？有准备进入么？为什么？

王雪珉：没错，定制化电商出口产品单价相对其他标准品会高些。当然，和其他产品一样，单价高的定制产品，只能在欧美主流国家进行销售，而单价低的定制产品，是可以在东南亚市场进行销售的。定制化产品有机器大规模定制和手工小规模定制之分，有浅度定制和深度定制之分，由于这个原因，造成定制产品的销售价格多样化，所以不同的定制服务，因为价格之分，有些可在欧美市场拓展，也有些可在东南亚市场拓展。