我与派瑞宠物用品公司不得不说的故事

遇到这样的供应商是每个公司的不幸...我希望此篇文章给更多的人看到，从中或多或少收获些什么，前车之鉴，后事之师。

我在此保证，个人所写的均符合事实，有依有据，不存在一点的偏颇，所有的东西都有记录在案。

这个故事还得从17年的十月份说起，那是我们团队刚组建，一开始找产品是便找到了这一款智能宠物狗止吠器，派瑞宠物用品公司拥有这

款产品的专利，当时卖的很火，不得不承认，产品的设计思路是好的，大家可以搜关键词bark collar去看看，但是问题就出现在中期交货

的产品质量上，这个后面详说。
我们做这款产品的原因有以下几个点：一是产品相对其他同类产品具有优势，二产品当时卖的好，三派瑞公司承诺会控价以及对所有进货

的人进行店铺记录，以免有人来跟卖，因为我们还没有品牌，这种空运货很容易被跟卖，所以这一点我们也是重点考虑的。我们先后在派

瑞下单超过8650个，有一些订单是在1688下的，请看以下截图。

一开始我们投入很多，无论白的黑的运营手段都用上，很快，不到半个月，我们就排名很靠前，除以一家做的比较早的店铺做的比我们好

之外，我们销量就长期排在第二。这款产品前期投入很大，每天的广告费平均就超过500美金，这些无所谓，看好产品我们就下功夫去做，

做起来了后面回收资金很快的。大概产品上架上架一个月不到，之前卖的好的那家店铺突然之前来了很多的差评，问派瑞是什么情况，他

说是其他竞争供应商搞的（曾经有其他供应商找派瑞合作想一起做这款产品，但是派瑞拒绝了），然后这家店铺评价顶不住了，就狂降价

清货。我们去分析了这个卖家链接的差评，发现并不是如派瑞所说的那样是供应商搞的，我们发现很多是真实的评价。这时就给我们提了

个醒，这个产品是具有天然的缺陷，或者说产品到目前为止还是没有解决产品的痛点的，所以我们后面的进货都是比较小心的。
然而，就在12月份开始，这款产品开始出事了。但由于旺季的原因，我们并没有太放在心上，哎，销量的增长掩盖了太多的问题。具体的

事情是这样的，十二月初的时候，忘记具体是哪一天了，我们这个链接被下架，原因是退货率太高，当时我们就很奇怪，这款产品之前的

退货率都是在百分之5以内的，怎么这次反映的却是百分之11.3的退货率！本应该要引起我们的重视的，但是当时消耗太多精力去打跟卖了

，我们当时就给FBA跟卖，自发货跟卖，我就去质问派瑞，说好的记录店铺呢？怎么会这么多跟卖？然而熊某当时保证之后会做好。这其实

说了等于没说。
到一月份跟卖的终于打走了，然而产品也快完蛋了，因为退货太多了，差评太多了，我们统计一星的差评率是接近百分之三，这还怎么搞

？没法继续搞啊，一天出一百多单，一天来三个一星差评。于是我们就去找其中的原因，我们发现差评和退货绝大部分是因为电池的问题

！这是之前没有过的情况的，于是去问派瑞是什么情况，多次逼问之下才说明真相，原来是他们生产的时候更换了材料，电池与电线接口

处的胶换了一种便宜货，导致充电充多几次，这个胶就会化掉，没用了，直接充不进电，当时涉及这种情况的产品有接近6000个，加上运

费接近50万人民币的货款。当时我们投资人就打发雷霆，说什么垃圾供应商，连电池都能出现这么大的问题。本人作为产品负责人，也很

气愤的质问供应商，供应商代表熊某（我一直对接的人）表示愿意对此事负责，所有因电池退货的产品他们补给我们。但是被他负责任的

态度打动，也没有过多的去追究，同时也快过年了，所以此事又耽搁了一段时间。但是旺季备的货怎么办，只能低价出售了，尽早卖完。
今年2月份中旬，总算把5000个库存清的只剩1200个库存，算了一笔账，我们发现这款产品竟然亏了接近十万，还不包括没有清完的1200多

个库存以及投入的精力！没办法，差评来的太多，评价一直掉，大家都明白，清货是一件多么痛苦的事。所以我们就趁能清的时候赶紧清

了，低价加广告的方式来清。本来打算尽早结束这个产品，损坏的750个（其中因电池问题有520个）销毁算，因为退回来的费用高，而且

现在清货很难，所以不打算叫供应商补货了。

就在这时，派瑞的代表熊某找上门了，跟我们聊了很久，对此事感到抱歉，且愿意对损坏的520个已经没卖出去的1200个负责，这些产品都

退回来，运费他们出，以1:1的方式用新研发的产品换旧品。这么一盘算的话，这对我们的结果算比较好了，但是后面的事就更精彩了，谁

知我们又被坑了一把...如果给我选择一次，我会一巴掌扇过去，然后叫他滚。
有事先出去，回来更新...

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云倾九 2018/5/14

我来回答

3个回复

易小柒

沙发吗？垃圾产品依然清货卖这样对店铺损伤也很大，后续还是会被差评，退货，投诉搞得很头痛

2018/5/14
向日葵的美

回头看了这款产品，没有人同情狗狗吗?

2018/5/14
青丘zZ

我在此承诺，如果我反映的事情有任何偏颇，请来联系我，我马上删除文章，为此事澄清道歉。帮忙置顶，让供应商看见，谢谢。

2018/5/14

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