会员日和旺季来了，这种货代千万不能找啊！！！！一票货历经4个月，最后没了！真的很精彩

这是一个很长很绕的故事，大家一定要挑有空的时候看...
另外，这是我帮朋友发的，因为实在看不过去，而且他们公司签了一份确认函，尽管那个确认函没有法律效力，确认函上的事情对方也没有做到，但是小公司不想惹事！做亚马逊的，小卖家占大部分，不能因为是小卖就被欺负不是？这票货我怎么看都觉得不正常，大家来帮忙看看~

因为怕被人肉，所以先匿名了，我的语言组织能力不太行，大家看内容就好啊。
这是一个很漫长的故事，先给大家捋一捋顺序。然后再放截图，有两个人跟他们公司两个人交接，所以截图可能会有点乱。
4个人物：1-业务 2-负责发货的同事
3-货代的客服 4-货代的陈经理

20170118发货 - 20170207客服说显示在清关中 - 20170210客服说清关公司回复说是**由于年前大量货物堆压在监管货仓，需要时间处理** - 20170214客服说这个**航班上有当地反倾销货物，海关要求检查**，暂时还没清出来 - 20170218客服说清关公司那边23号给结果，然后之后就一直说还没清出来 - 20170304发货的同事直接联系他们陈经理，陈经理说货物现在是已经清关出来了，**承诺下周五之前一定提取派送这货物**，**因为清关出来了，他们可以控制。**但是之后一直说没提取到货，说机场不放货....- 20170314客服说那边反馈回来的信息是目前只有三票货暂时没有提到货其中就有朋友那票货。给两个方案：1.等提到货安排提取派送（由于国外机场仓库每日出货入货数量巨大找货需要时间，具体时间提到货时间不确定）2.按丢件申请赔偿给客户，国外代理行将放弃对此3票货的跟踪寻找。但是之后赔偿方案一直没下来。 - 20170330客服说单号1Z9F08X80306945206，这票货已确认找到，由于相关资料已过期，将有可能被强制退回国内。 - 20170407陈经理说货物确定明天退回深圳。然后直到11号说进口有问题，这票货决定丢弃，他们公司决定按货值来赔。
之后就是赔偿的事宜了：朋友公司也不想这事再拖了，当时打电话就跟他们报了货值，完全没有往上加。发票**包括转款记录**也在第二天早上发给他们了。但是他们决定只赔80%，为什么不按100%呢？因为陈经理说他们公司目前不够钱赔。接受80%的话，那就一周内完成理赔。那如果按100%赔，那就是12月之前完成理赔。所以这样，他们就只能接受80%的，就这样“协商”完成了。结果这个一周之内完成理赔也是一周后还拖了3天，天天催的情况下才转账。真的庆幸没有选100%的，到时候不知道等到过年还能不能拿到钱。

写这篇文章主要就是想让大家帮忙看看，这票货到底是真的如他们所说扣关了然后又搞不回国内。还是根本就没上飞机，根本就没到美国。是丢了还是怎么了只有货代自己知道。因为我问过几个货代的朋友，这个转单号1Z9F08X80306945206查出来，根本没有提取的信息。今天我让朋友去问一下提单号，他们客服也是不给。另一方面，就是给大家看看这个货代的处理态度，他们前言不搭后语。承诺的没有一次做到，无论是开始的说几号提取几号到，还是后来的理赔时间。还有一点，他们最后说只有3票有问题，就是说其他的都处理好了，退回来的也是只有这3票，那为什么说理赔的时候要排队呢？打电话过去，他们陈经理说每天都有好多理赔的，处理不过来。另外一个货代公司，说没钱？这票货一共300kg，货值是一万多，大家就应该有个底了，300kg的货一万多是完全没有加价的。就这么一万多，加上运费再扣去20%，拖了10天才转来。。。所以这种处理态度大家有目共睹了。

亚马逊同行关注一下，千万不要跟这种货代合作。另外货代朋友们，帮忙看看这票货是不是正常？如果确定不正常，我会曝光这家货代的名字。如果因为这种处理态度而不想跟这个货代合作的，请帮忙转发，转发多了，我也会曝光出来。
现在发截图，就是以上我所说的一些证明，另外，他们还有跟“有棵树”合作哟
他们几乎每天都问这票货的进展，聊天记录太长了，我就截图了中间一些，整理成2张图，证明我不是瞎说，哈哈哈

考虑再三，决定那张说有棵树的先不放上来，因为确实我也不懂这货到底是如他们所说还是根本没上飞机。
我觉得如果货物丢了，那拖人家这么久是很不应该的，而且最后还按80%赔，做亚马逊的知道FBA断货损失有多大。为什么还要在承担20%的损失？
麻烦大家帮忙分析分析，如果确定是坑人的货代，我马上公布名字。

*************_**__**_2017.6.9更新*********************************************************
死忙死忙的，真的很久没上论坛了，刚好看到改了域名登上来看看。差点忘了给大家更新。刚好这会员日和旺季准备来了，还是曝光一下，免得大家入坑啊~
这家货代是“**深圳市菜鸟运通国际货运代理有限公司**”！！！

QQ截图20170609094802.jpg

先不讨论这货到底是丢了还是真的清不过关吧，就看他们的态度。前言不搭后语。一下说货清关出来了，他们能控制的了，能确定时间提取派送，一下说机场不放货，一下说找不到货了，决定赔，又一直不给赔偿方案，一下说找到了，要退回来，最后退回来了说进不了关。说好的只有3票没处理好，但是找他赔偿的时候，说好多家等着赔偿要排队！！！然后一个劲的说真的没钱了，公司没钱了，但是他们的业务却说和有棵树合作的，大把钱。
就这样的你们还敢找他们吗？空加派容易出问题，可以，理解了。那出问题之后这样的处理态度你们能接受？？？

在这里顺便说一下递四方，看了下留言，谢谢递四方那位兄弟的分析了。递四方对大卖家大客户什么态度我不知道，但是对中小客户怎么样的我相信好多人领略过吧。我记得我刚做亚马逊的时候去听过一次分享，是递四方跟亚马逊招商那边合作发起的，当时有个有奖问答环节，有位老兄说我不要奖我不要奖，我就问下递四方你们客服怎么跨境课堂的啊，忽悠人那么厉害呢？然后全场哄笑...

之前的图我就不改了，是他们就是他们，我没那么闲去抹黑谁，这边是他们客服魏小姐讲的，只有3票货，还有跟有棵树合作的

QQ截图20170609095957.jpg

遇上这事也是公说公有理，婆说婆有理，有的说能这样赔就不错了，我是觉得这事拖了4个月这样赔不合理，如果一两个月解决了，那还差不多，至少没什么损失，小卖家知道的，资金紧张，他们一次次承诺说可以派送了，人家就等着那批货没去补货，搞到最后断货了。货代站货代的角度分析，卖家站卖家的角度看，我也就是分享一下，发不发他们家还是你们自己决定.

湖上高手 2017/4/28

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1个回复

落十三y

鸿盛货代对吧跟有棵树合作的

2017/5/2

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