亿邦动力网讯】12月27日消息，在2017中国（扬州）跨境电商发展论坛上，天猫海外市场总监锦扬女士发表了题为《中国品牌通往世界的突围战》的演讲。她指出 “售卖周期的延展，包含了整个海外市场覆盖在全球的不同地区，一方面不影响你在国内的销售，同时帮助你打开整个海外的蓝海。”

据悉，2017中国（扬州）跨境电商发展论坛是由江苏省商务厅、扬州市政府指导，扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办，亿邦动力联合主办，于12月27日在扬州香格里拉酒店举行。

本次论坛以“贸易无界 创享全球”为主题邀请行业知名专家、学者、企业家围绕跨境进出口两个维度的各个环节进行探讨，旨在为扬州跨境电商行业带来新的想法，助力当地小微企业在遇到发展瓶颈前未雨绸缪，助力扬州跨境创业者在新的背景下合理创新，寻求发展契机。

天猫海外市场总监 锦扬

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

大家好，我今天的演讲是代表阿里巴巴集团的天猫海外业务，我相信很多的业内同仁，还有很多的卖家，都会对阿里巴巴的动态非常关注，站在出海这样一个风口浪尖的话题上，阿里巴巴又有什么样的动态，今天我也是希望给大家分享到天猫的平台是如何助力于中国制造到中国创造的转变，从而进一步以中国品牌的姿态走向海外的市场。

首先我想请大家来看一段关于商家出海的视频。

刚刚大家看到了这个视频之后，作为天猫出海这样一个平台方，我们希望看到的是说跨境电商绝不只是销往海外的渠道，我们更看重的是把中国制造到中国创造的转化，怎么在海外树立起更强的品牌认知。为什么今天我们要提出天猫出海这样的业务呢？一方面确实是因为跨境电商这样的风口，可能出口的业务已经占到了80%以上的占比，除此之外，商家都有很强的意识把自己的品牌卖到海外去，例如刚才看到的波司登品牌，我们可以帮助品牌把自己的生命周期做到最大的延展，不管是像波司登这样具有季节性的品牌，还有在国内下架的产品，我们可以帮助他在东南亚和海外市场做非常好的传播和销售。

除此之外在我们平台上，我们背靠着全球海外华人，他们对于中国品牌具有非常强的思念之情，海外的用户即便在我们没有运营的情况下，还在不断地买买买，我们业务的出发点就是怎么样把优质的中国品牌输出到海外的各个市场上面去。大家都会了解到阿里巴巴今年已经全面推出了这样一个全球化战略，在这个战略里面，它是一个非常完善的生态体系，它包含了全球买、全球卖、全球运、全球游、全球付，在这样的生态体系里面，天猫国际业务就承载了全球买的角色，帮助中国的消费者能够买到全世界优质的货品，天猫海外致力于帮助中国的商家走出海外，实现全球卖，而菜鸟全球物流体系以及支付宝的国际业务，包括我们实现了整个全球化的基础建设，能够实现海外用户可以买，可以支付，并且可以运送。天猫出海的业务背靠着12亿的商品库，既包含着天猫商家，也包含庞大的淘宝商家，经过我们运营这些商品已经卖往了全球超过200个地区。商家出海方面，就是优质的中国品牌纷纷希望把自己的货品输送到海外，我们的业务也从平台买家市场，过渡到了以商家为基础的卖家市场模式。

刚刚提到了天猫海外的业务，我们致力于孕育全球市场的巨大能量，一方面我们致力于刚刚提到的全球化战略，我们希望打造的是全球化的影响力，是帮助商家共同把他的品牌整个影响力带到海外。另外一方面我们希望能够不止是让商家多了一个销售的市场，而是说你整个产品的售卖周期得到了更好的延展，包含了整个海外市场覆盖在全球的不同地区，可能是跨经度、跨维度、跨季节的，一方面不影响你在国内的销售，同时帮助你打开整个海外的蓝海。像我刚刚提到的我们货品销往了全球各个地区，我们在马来西亚发现销售最好的是礼服产生，我们在澳洲发现很多中国移民还是在买秋裤，我们在整个品类领域上面服饰、家居、食品依然是我们非常大的品类。

对整个天猫海外业务来讲，大家对我们的团队的前世今生还不是非常了解，在2003年左右我们就在培育买家市场，到了2016年9月，整个天猫海外业务正式诞生了，在这个诞生的时间点，也是我们迎来了前年的第一轮双十一发展，在整个业务诞生之后，长达半年的时间，我们都在去思考怎么样能够让业务有更好的突破口，大家都知道阿里巴巴集团收购了东南亚最大的电子商务平台Lazada，我们需要思考的是Lazada拥有东南亚最大的消费人群，而它的非标产品具有很大的缺失，阿里巴巴在非标类产品，包括像服饰这样的品类上具有非常大的优势，我们如何做一个互补，把我平台上非常优势的非标类产品和Lazada平台上的产品做一个结合。

终于在2017年3月，我们探索出了淘宝精选的业务模式。在业务大概酝酿了大半年的时间之后，大家也会看到一些新闻，在2017年618，正式向全球公告天猫出海正式起航，到2017年12月份，从最初只有新加坡站点，到现在整个东南亚五个站点全部齐发，整个业务爬坡是非常迅速，今年2017年双十一也是我们所谓的全球双十一第一次大练兵，也是首次把我们全球的双十一主题和货品在全世界各个国家同步上线，包括在Lazada平台上面。我们帮助商家做到的是一店卖全球，通过阿里巴巴巨大的生态体系帮助你去实现。

我刚刚也讲到2017年双十一，可以说是天猫海外双十一的元年，在今年的元年我们打出了百大中国品牌出海的概念，我们带着一百个优质的中国品牌走向全球的各个市场，我们所谓的出海决不只是把货品卖到海外市场上面去，我们帮助商家在海外各个市场进行品牌传播。在这一次双十一跨境课堂当中，我们也首次打出了全球首重包邮的概念，我们在内部开心的去讲，这个是不是全球包邮迈出的0.5步，或者说是第一步，海外的用户通过天猫下单购买我们的商品，物流整个时期和费用并没有我们想象的这么简单，所以能够做到全球首重包邮，对于我们平台来讲也表达了我们对全球消费者非常大的诚意。

在双十一也带着百大中国品牌在全球搞事情，刚才安总也讲了海外的社交媒体是非常丰富的体系，我们在这个生态体系里面就不可避免这一环，不仅我们平台要做好社交媒体，还要带领着商家做社交媒体，所以我们在香港、台湾、澳大利亚、美国、新加坡等国家进行各种类型的广告宣传。

我以林氏木业出海作为案例，618是我们首次和林氏木业合作，在新加坡当地购买家具家居产品非常昂贵，在这样的情况下，新加坡的消费者对高性价比，并且具有品质的家具家居产品有很大的需求，林氏木业一直以来是我们平台上家具家居品类持续四年排名第一，在今年的618，我们首次和林氏木业联合，在马来西亚的吉隆坡搭建了非常具有品牌影响力的样板间，消费者既可以看到、摸到、体验到林氏木业优势的产品，以及具有吸引力的价格，同时还做到了O2O，以及一些新零售体验的出海，让消费者在海外能够感受到更好的用户体验，同时也会看到说在新加坡当地有很多消费者，他家里面全套的家具家居的设备全部来自于淘宝或者天猫的采购，我们也结合当地的媒体、电视台对这样的消费者进行了全球的报道，把整个天猫出海以及林氏木业优质的货品，跟消费者做到了一个非常紧密的联动。

同时我们在整个行外的样板间里面也做了全程的直播，当天超过有近五百万左右的用户与我们互动，最终引导了超过25万的流量导入到林氏木业店里面去，林氏木业只是其中的案例，我们有很多的商家都在过往的一年当中，跟着我们走到了海外不同的市场。作为品牌出海我想讲的是，第一在阿里这样的生态体系里面，我们对于商家在流量方面有非常大的膨胀，以及天然的我们在海外各个市场具有华人的用户群，他们的黏性非常高。第三出海决不只是一个渠道性，是如何建立品牌的认知，如何让用户人知道你是一个优质的品牌，在品牌的维度也是希望和商家联手，一起把优质的品牌带出海外。以及公关，会联动国外以及在亚太地区市场的公关团队，帮助商家和平台一起打造公关的影响力。

新零售的技术出海也是刚刚提到的，刚刚给大家展示的是林氏木业，除此之外像这次双十一，我们也和太平鸟结合，在台湾做了一个非常具有互动性的样板间，同时可以进行商品的售卖。

最后回归到天猫出海的业务模式，总的来讲可以把它归纳为B2C、C2C和B2B的模式，用户可以直接通过天猫出海的平台，把你的货品通过一店卖全球的方式输送到海外，而这种B2B的模式可能商家不具备非常强的品牌和店铺运营能力，可以把品牌输送到我们Lazada平台上面去，可以帮助商家把你的货品进行运营，把更好的用户体验输送到海外用户的身边。

如何加入天猫出海？我相信也是每一位跨境商家非常关注的，如果是B2C和C2C的模式，在淘系上已经有了天猫店铺或者淘宝店铺，可以通过后台简单的签署，做好客服、物流相应的准备，既可以使用天猫官方物流，也可以使用卖家商业物流，我们进行系统翻译和价格同步，以及加入天猫海外的自营业务，可以通过商家上传这样的商品，通过类自营店铺，由类自营店铺专业团队帮助你把商品输送到海外用户身边。最后给到大家一个沟通的渠道，如果感兴趣的商家也可以通过扫描上面的二维码，加入我们不同业务的叮叮群以及天猫海外自营店。

最后想跟大家说通过天猫出海这个业务，我们最终的愿景是希望能够成为海外华人的首选购物平台，针对消费者，我们希望让世界充满中国味，每个中国商家的优质商品都随着天猫海外输送到海外消费者身边。非常感谢大家的倾听，谢谢。