发起问题
讨论:从所描述的ASIN和店铺问题来分析,亚马逊绩效团队中是否会存在与卖家相互勾结的不良行为?是否已经造成了不公平的竞争?是否存在道德诚信问题,大家怎么看?
希望听听大家的意见,真诚讨论,不要喷不要、搞攻击。
 
废话不多说,直接上投诉信中文原文:
 第一次发出的投诉信:


亚马逊

我们严重质疑亚马逊相关部门在处理投诉和上诉方面的公平性和专业性。我们这样质疑的原因是来自于2个非常不可思议的方面:

首先:

在2018年6月19日我们收到了业绩通知(投诉ID:516717653),因为违反Gillette,Procter&Gamble的产品专利问题,包括我们在内的多个卖家已经被删除了54个ASIN。我们在发现后迅速做出了响应并及时跟进了此投诉。

这些积极的回复和响应并没有得到有效的处理,但是,其中一个卖家店铺ID:AX4KN2ILLH7UD,ASIN:B01F61157O,已经在2018年6月20日恢复了这些asin的销售权,根据我们的调查:

1.这个卖家店铺和品牌并未获得Gillette,Procter&Gamble授权,为何能够如此迅速地恢复正常销售?
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2.亚马逊相关团队恢复上述ASIN的销售权的原因只是因为该公司提供了一封与Gillette,Procter&Gamble没有任何关系的Pearl Enterpfises,LLC授权给这家店铺的品牌授权信,这封授权信并非出自Gillette或者Procter&Gamble。

3.附件的图片是亚马逊相关团队直接恢复卖家店铺ID:AX4KN2ILLH7UD,ASIN:B01F61157O,投诉ID:516717653的直接证据。
(这2张图不太方便贴出来,就不发出来了)

其次:

在最近非常多的ASIN因为违规亚马逊的Review政策,陆续出现Review被批量移除的情况。在我们身边非常多的亚马逊卖家朋友中,无论是对这些被删除的review申诉了多少次、多久,没有任何一个ASIN能够出现快速、批量的被亚马逊恢复。而恰恰是上述店铺ID:AX4KN2ILLH7UD,ASIN:B01F61157O,却在非常短的时间内迅速恢复了所有的review。如果你是足够认真和细致的,你会发现这个ASIN疑似高度操纵review的情形。

根据我们的观察,ASIN:B01F61157O的review恢复情况:

2018年7月26日,原有reviews总数1069个;
2018年7月27号,开始删除reviews,剩余592个;
2018年7月28号,reviews继续被删除,剩余175个;
2018年7月29号-30号,reviews继续被删除,剩余175个;
2018年7月31号,reviews恢复到516个;
2018年8月3号,reviews全部恢复到1065个。
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这家店铺另一个同样情况的ASIN:B016QORM68,在reviews被删除后,2018年8月3号reviews全部恢复到2100+.
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因为以上原因:

我们严重质疑亚马逊相关的绩效团队在处理投诉和上诉时的公平性。我们怀疑店铺ID:AX4KN2ILLH7UD有违反亚马逊平台政策的行为,例如卖家与亚马逊内部员工勾结,恶意攻击竞争对手,获取不公正的竞争优势等等不良的行为。

我们之所以没有使用亚马逊卖家电子邮件发送这封信,是因为我们担心受到上述卖家或者与上述卖家有可能有不正当利益关系的亚马逊员工的攻击。

如果上述问题属实,将会是相当严重的诚信和公司内部管理问题。在发送这封电子邮件的同时,我们也会向律师和新闻媒体进行必要的咨询,例如Yahoo piece,social media等等机构。我们希望亚马逊能够进行详细的调查,给众多卖家一个合理的解释。我们的目的只是希望亚马逊能创造一个公正和健康竞争环境。

Paul


 以下附发送邮件的英文原文(纯谷歌翻译):


QQ截图20180807091233.png
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 亚马逊第一次回信以及答复亚马逊的第一次回信:


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现在的问题:
1、如果可以学习到以上2个ASIN的review恢复方式,可以联系,非常感谢
2、大家谁有闲置的卖家帐号不用的、可以提供给我们去继续申诉的,也请留言,非常感谢(这个好象有点……)

如果这封信有新的回复,将继续更新。
希望听听大家的意见,真诚讨论,不要喷不要、搞攻击。
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你你还太年轻 2018/8/7
我来回答
2个回复
  • 三人行一
    早就传说亚马逊绩效团队和一些洋鬼子公司有一些暧昧不清的关系,看来这种关系已经渗透到了中国卖家了。
    只能说这家公司与亚马逊的关系处理得真是好啊。
    几乎是所有亚马逊卖家梦寐以求想解决的各种问题,在这家卖家这里,都不是事儿。
     
    膜拜!
     
    同时也觉得悲哀,道德诚信的漠视,不公平的竞争环境!
    2018/8/7
  • 凌_zero
    好帖!
    愿中国青年都摆脱冷气,只是向上走,不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事,能发声的发声。有一分热,发一分光。就令萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等候炬火。————鲁迅《热风·随感录四十一》
     
    上面一堆人说什么江湖就是如此,可是你们谁像楼主这样这么详细偏执的捍卫自己的权利与利益,而且很重要的一件事是:他同时也在为你们这些冷气的青年发声!
     
     
    2018/8/27