亚马逊卖家案例警示：急于索评，弄巧成拙

很多做亚马逊的卖家会把评论看的异常重要，几乎看成是打造新品的必杀器。于是为了能让买家留评，像疯了一样送产品邀请买家，为了得到好评一二，更是每天发邮件给买家，好话说尽，只怕恭维的太含蓄。

这里有两位急于求评卖家的真实案例，拿来与各位分享。

案例一：测评成本高，最重要的是招来了跟卖
有卖家为了推新品，疯狂做测评，结果有两种：1、成功得来好评，喜上眉梢，想着我的新品终于有机会大量出单了（结果有待验证）；2、遭来买家反感，不仅不留评，我还心安理得拿你得产品，甚至招来跟卖。

近日，有卖家就遇到第二种情况，又是送产品，又是恭维，一个测评花费了近百美元后，得来的不是好评，而是跟卖。懵逼了，心头拔凉拔凉的！

自食这样的恶果，本就该在预料之内吧。恶意操作评论的行为是被亚马逊所禁止的，亚马逊的删评运动，非VP五星好评是重灾区，你说慌，亚马逊的大数据中心不给你机会。

另外，还有上门要产品的买家，主动要求说，要给你留5星好评的买家，一定也要谨慎，他们有可能是想吃免费午餐，甚至是恶意竞争，去了解你的产品，然后进行跟卖。

案例二：催评无节制反而催来差评

测评被禁止后，有卖家又拿出一招——邮件催评。凡是出单的产品，都要给买家发邮件要求留好评，以此来带动新的订单。其实，催评不仅你在做，亚马逊也在帮你做。售出的每个产品，亚马逊都会帮你催评。

催评没有错，但是这位卖家竟然无节制给买家发催评邮件，更夸张的是竟然给本身就不是很好的产品也发了催评邮件，真的为这位卖家的智商捉急。

这里建议大家最好能掌握好一定的催评技巧，比如，在订单产生后可以先发送一封产品邮件或是慰问邮件，告诉买家如果产品有任何问题可以联系我们解决，不要着急留差评，同时建议好沟通渠道；买家收到货品后7天内针对留评几率比较大的发送催评邮件，请求买家分享此次的购物体验，同时为了让买家方便留评，可以在邮件内容中附上留评链接，另外，催评跨境电商erp的效果也是不错的，据很多使用速易特催评软件的卖家反映，针对留了Feedback好评的买家发送索要Review的成功率会更高。

这两个真实案例，为卖家带来的不是好评，而是心塞。评论固然重要，但对于留评不该动这样的心思：恶意操作评论是亚马逊严厉打击的对象，邮件索评的方法确实行得通，但是如果不能控制索评邮件的频率，针对性的合理催评，效果只会适得其反。

无论是不是新品，转化率都与多种因素有关，并不是单靠评论一种途径就可以轻松出单的。当然，获取评论也是关键的一步，但是卖家对待评论的态度应该是积极争取，把握度量，绝对不操作评论。与其挖空心思耗费大量的人力、精力、财力试图靠恶意竞争获取评论。倒不如把更多的时间用在选品、listing优化或别的方面。成功的途径本就不止一种。

窗外一天 2018/6/21

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1个回复

夜市人生之歌

无论测评，还是邮件索评。适量就好，过度则危！

2018/6/22

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