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卖家社区报告:wish首席执行官眼中合格的wish店铺是怎么样的
        常常听Wish大卖家说,开Wish店最重要的还是紧盯平台规则,只有参透了这些才能去谈爆款、标签、图片、描述,否则就是本末倒置。描述、标签、图标做的精准、吸引人,一不小心违规了,也是得不偿失。

         前些时候,wish官方发布最新规则:
据Wish方面介绍,诚信店铺的产品即有资格成为“经Wish认证”的产品,以及可以自主回复用户问题。而跟国内淘宝、京东等平台不同,美国类似亚马逊、Wish这类电商网站中并无类似阿里旺旺这类社交跨境电商erp满足买卖双方沟通需求。除了这些利益之外,在本次更新后,诚信店铺商户将会享有更高的曝光率增长且将更容易出现在搜索结果中…………详细规则可点击了解:Wish诚信店铺更新,卖家可自主回复用户问题

         一时间诚信店铺又再一次引起了卖家们的关注,诚信店铺一直是wish的重头戏,也是流量倾斜的群体。听到这个消息,卖家社区的卖家会员们也对诚信店铺权益内容的更新,充满了期待。


        大卖君之前也和大家聊过,新规下如何成为wish诚信商店,已经是诚信商店的该如何持续维护好,有兴趣的卖家可以看看:wish新规:诚信店铺再获青睐!小编教你如何成为wish诚信店铺

        最直接有效的方法,一定是仔细研究平台规则,wish的新闻不多,每一次都挺重磅。特别是去年wish发起新一轮融资时,首席执行官Peter Szulczewski对wish定位的回答,很值得卖家们研究和思考。让我们一起来看看,首席执行官Peter Szulczewski眼中的wish是怎么样的?这些问题也是卖家们最关心的问题。

        
问题一 :Wish上的卖家和商品类型?

      Peter Szulczewski:“我们认为,为顾客推荐对口商品十分关键,但我们不预测平台产品和卖家的类型。因为手机购物相对来说是新的购物体验,通常是冲动购物体验,手机购物每单消费相对较低。我不认为人们会在手机上买5000美元的电视机,在我看来, 消费300美元都算高了,因为大部分人会对比价格、查看评论情况等等。人们更愿意在手机上花20、30或50美元,但价格不会超过太多。”   
     “我们另一个设想是,如果这些卖家能直接跳过中间流程,直接从它们的配送中心和工厂发货,跳过所有中间商。但这个想法太不切实际,可能连耐克那样的品牌商也不会这样做,因为这会让损害品牌利益,因为它们花巨额做品牌营销了。 ”

  “另一方面,如果非品牌卖家在平台上出售服装或壁挂架,它们只需要花制造和运输成本,而这些卖家与平台形成良好的合作伙伴关系,这也就是平台商品价格如此低的原因。我们能让卖家知道哪些消费者对钓鱼感兴趣,让他们免费获取这些消费者资源。 ”

  “Wish商品对消费者来说很便宜,而对卖家来说,Wish想让他们觉得:他们不需要做任何事,只要上传一个CSV文件、通过API操作或手动输入商品信息就能看到销售量了。

问题二:目前公司的规模和每笔交易收取的佣金?

        Peter Szulczewski:“去年Wish商品销售总额达数十亿,而达到这一高度我们花了大约3年的时间。的确,平台佣金率高达15%,这部分原因是因为我们比阿里巴巴等平台为卖家做了更多工作,虽然阿里巴巴不收取佣金。”

  “以深圳卖家为例子,深圳是世界制造中心,很多产品都在深圳生产制造,不管是品牌还是非品牌的产品。如果当地卖家不知道怎么把产品卖到荷兰、法国、巴西、美国和澳大利亚,也不知道怎么跟当地顾客沟通,我们会帮他们做这一切。”

问题三:很多Wish商品运输成本是1美元,如何做到?

         Peter Szulczewski:“我们会运输一些体积小的商品,不是像电视、摩托车或自行车这类的商品。我们发现运输这些商品的成本并不高,甚至是通过航空的方式。如果商品不是特别大或特别重的话,一般只要花费1美元或2美元。我们主要依赖于与UPS和中国的e邮宝(ePacket)合作。我觉得大部分国家都有这种协定,不过我不确定平台上有多少比例的商品在使用这项物流服务,但是这个办法真地很有效率。所有的商品都是通过空运的方式,这个办法也能节约很多成本,十分出乎我们的意料。”
问题四:消费者需要多久才能收到货物?

        Peter Szulczewski:“在美国,平均收货时间为13天左右,其他国家可能需要更久一点。在某些国家如巴西,当地物流还不完善,而且对进口的监管条例也更多,所以最终平均交货时间可能需要30天,因此具体的交货时间取决于不同的市场。”

问题五:平台最热销的产品?

       Peter Szulczewski:“最初,平台上时尚类产品最多,之后出现了化妆品、家居装饰类等更便宜、体积更小的商品。而现在开始热销起来的是消费者兴趣衍生出来的产品,比如汽车零部件,以及那些喜欢钓鱼、彩弹射击、冲浪、摄影、无人机的人会购买的产品,这些消费者可能不会刻意追求品牌,但他们需要好用的产品,如鱼饵等。”

问题六:Wish是否会在平台上直接销售生活必需品,如纸巾等?

        Peter Szulczewski:“答案是肯定的,平台上已经开始出售此类产品了。我们有一种售价3美元、20个一组的牙刷产品每个月都能卖出数万组。纸巾这种商品体积太大也太重,不好从中国运过来,但是也许我们可以跟在美国有仓库的卖家合作,让他们直接从仓库发货,所以我们正在考虑添加更多生活必需品,此类产品也逐渐出现在平台上了。 ”
问题七:关于亚马逊和阿里巴巴计划以数十亿美元收购Wish的报道回应:

         Peter Szulczewski:“我们一早就意识到,如果你不是真的想建一个大规模、自身可持续发展的企业,那你就很难把企业运营好。我们想要建立的是一个自身可持续发展的企业,像阿里巴巴或沃尔玛那样,我认为这两个大企业的目标都是为顾客节省时间跟金钱,我们的目标也一样,只不过我们想在手机上实现这一目的。”

问题八:京东现在是否是Wish 的投资者之一?

        Peter Szulczewski:“是的,他们在最后一轮融资中投资了5000万美元。虽然京东的模式和我们的相反,它不像Wish跟阿里巴巴一样,直接让卖家卖产品给消费者,京东更像亚马逊,让制造商的品牌商品,储存在自己的仓库,等顾客下了订单就直接从仓库快速发货,而且一般是当天发货,但是我们很欣赏京东。”

 “我认为京东拥有世界上最好的物流,它有8万员工负责配送工作。我们的模式相反,但是我们可以从它身上学到很多,它也能从我们这学到很多,我们并不是竞争关系,它几乎只专注中国市场,而我们并没有打算进入中国市场。”

问题九:接来下Wish的当务之急是什么?

     Peter Szulczewski:“Wish展示的内容基于技术驱动,而现在我们的界面慢慢变得漂亮起来,我觉得我们能做到我们想要的,但是每次尝试新的内容展示界面时,转化算法总是搞乱布局,造成非常大的差异。所以我们总在尝试新方法,也许未来Wish能基于算法做出一个更漂亮的界面。因此,总是有重要的事情等着我们去做。”

  “另一个当务之急就是改善顾客购物体验,届时也许能准确预测一些产品的销售量,做到在三天内拿到更多库存。如果我们想做到规模化运作,也许可能获得GMV( 商品交易总额)的一半。”

  “Wish同时也关注客户服务。直到2015年11月,我们的客服体验还很差劲,而现在客服正在变好。”

问题十:Wish用户一年会下多少单?

        Peter Szulczewski:“Wish用户一年平均下5个单,这个数字也在快速增长。虽然现在Wish还不是消费者每周都会用到的应用,但是我们希望未来能做到这一点。只要我们能为顾客提供最实惠的服务,我相信我们能做到的。”
问题十一:中国卖家不重视顾客的终身价值?

       Peter Szulczewski:“中国消费者期望确实比较不同。比如,中国顾客在平台上买了一件红色毛衣,到手却是蓝色的,他们就会想,‘好吧,这次就算了’,所以我们平台上有很多卖家只卖产品给中国顾客,而我们不得不批评教育那些卖家发错货的做法。”

  “Wish要告诉他们什么是‘假货’。我们必须清楚地告诉他们,不能简单地把Apple 商标放在商品直接卖出去,这是不对的,有些卖家确实不知道这点。有时候他们会觉得,‘我的产品我想怎么做都行’。”

  “Wish平台上面向卖家的团队比面向消费者的团队人数更多,因为我觉得跨境课堂卖家并和他们合作创造双赢的局面更为重要。”

问题十二:Wish为什么能吸引这么多卖家?

      Peter Szulczewski:“两年前,卖家们对Wish 可能是抱着尝试的态度,他们会想:‘我不知道Wish到底什么东西,但是我听说其他卖家在上面挣钱了,所以我也想尝试一下。’但是如果你告诉他们:‘只要你把商品卖到美国、德国或西班牙,你就会挣钱。’他们就会说:‘不,你只是我的第五选择,我还有亚马逊、淘宝跟我自己的电商网站’

        但2-3年过后这些卖家开始挣一些钱了,销售量上去了,并且每个月都在增长,他们就会觉得:‘好吧,现在你是我的第三选择了’、之后就是‘现在你是第二选择了’,最后就是‘现在你是我的第一选择了,那我该如何提高销量呢?’”

文章为卖家社区编创,转载请注明出处                      
春风十里 2017/2/9
我来回答
11个回复
  • 全国各地发
    是应该多研究平台规则, 要不关店都不知道为什么 多冤枉啊
    2017/2/9
  • 夜市人生之歌
    Wish平台看着很简单,  但我实际操作起来,问题好多。 不过也是正常,要不然大家都赚钱了。
    2017/2/9
  • 白不了黑
    我个人认为Wish的平台还是不错的,给需要的人推荐需要的东西。
    2017/2/9
  • 知足常乐iheart
    搞不懂规则 只有死路一条
    2017/2/17
  • 碎觉吧吧
    规则的人,才能活长久!!!!
    2017/2/21
  • 嗨小毛同学

    规则的人,才能活长久
    2017/3/23
  • 易燃易爆
    是的,一定要认真研究平台的规则
    2017/3/24
  • 青青竹林空
    新店开张,还在申核,上来学点经验
    2017/4/10
  • 士高歌
    是的,规则很重要,学习了
    2017/4/11
  • 时光飞逝雨
    回帖赚金币,万一碰上有用的东西,还有金币下载!哇咔咔
    2017/5/17
  • 月下诗人
    仔细看完了~~
    2017/6/28

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