梅西百货开始认真考虑改革导致其在零售大战中落败的官僚文化。

本月初，该连锁店的财报称，它的销售额已连续10个季度出现下跌。周一，该公司宣称它已聘用购物和拍卖网站EBay的高管哈尔-劳顿（Hal Lawton），令其担任梅西百货的总裁。

梅西百科一直在努力精简其管理层和加快决策过程。引进新的人才将会给这个零售商带来电子商务方面的经验，因为它在与亚马逊的激烈竞争中发现发展电子商务至关重要。

43岁的劳顿原来担任EBay公司北美地区高级副总裁，现在他将成为梅西百货的第二号人物。（梅西百货旗下的连锁商店——布鲁明戴尔百货店——基本上是一个独立经营的零售店，拥有自己的CEO，直接向梅西百货公司的CEO杰夫-班奈特汇报工作）。劳顿将负责监管梅西百货的所有事务，包括商业化、市场营销、商店、业务、科技、消费者洞察以及分析。

梅西百货还表示，它将商业化、发展规划和私人品牌等职能部门整合成了一个实体组织，并削减了100个工作岗位。此举旨在让梅西百货变得更加敏捷，从而阻止竞争对手如亚马逊、T.J.Maxx零售公司和美妆连锁零售商Ulta Beauty继续蚕食其业务。

梅西百货承认，它需要变得更加迅捷，才能适应零售行业的变化。班奈特希望将梅西百货销售的专属和私人品牌产品所占的市场份额从现在的29%提高到40%，让消费者有理由来梅西百货购物。

由于同质化倾向越来越明显，梅西百货和其他百货店的商品销量每况愈下。它们最后不得不大打折扣才能吸引消费者。但是，这样的策略损坏了它们的品牌形象，以及它们赖以吸引消费者进店消费的供应商的形象。

梅西百货还准备推出新的忠诚度研究计划，以更深刻地认识消费者的购物习惯，并从每个消费者身上赚取更多的营收。

在供职EBay前，劳顿还曾在Home Depot工作过。他帮助这个DIY零售店变成了一个电商巨头。他还曾在商业咨询公司麦肯锡工作过。