为赢亚马逊 沃尔玛电商取消会员制升级物流
作者:好奇心日报 来源:好奇心日报2017年02月06日 09:20:54

如果你这几天打开Walmart.com,会看到新出现的“免费两日达,无需会员费”的大字。

沃尔玛上周宣布其电商(Walmart.com,以下统称线上沃尔玛)推出两日达的送货服务,满35美元消费金额即可免运费,不需要会员年费。与之相比的是,在亚马逊购物“两日达无运费”需要一次消费满金额50美元,或者支付99美元的Prime会员年费。

“沃尔玛在持续地传递信号——它要在电商上继续下注。”电商咨询公司Boomerang Commerce的CEO Guru Hariharan说。

这次线上沃尔玛“满35美元免运费两日达”的政策适用于200万个产品(主要是基本生活用品,如清洁产品和宠物用品),远少于亚马逊Prime 4000多万个免运费的产品。

线上沃尔玛的CEO Marc Lore说新政策会鼓励消费者一次多买一点——这有利于提高客单价。Marc Lore同时也是Jet.com——去年8月份沃尔玛刚刚收购的新兴电商平台的创始人。值得一提的是,Jet的物流配送政策和线上沃尔玛的新策一样(两日达的快递,35美金免运费)。

“这不会影响我们的定价策略,未来会减价会更大刀阔斧。”他称沃尔玛未来会有更多电商政策宣布,有人猜测他们未来会继续借鉴Jet的政策,延伸至线上沃尔玛。

这是Marc Lore上任成为线上沃尔玛CEO之后的第一个大动作。在创立Jet之前,Marc推出过销售尿布等婴幼儿产品的Diaper.com,该网站成立6年后被亚马逊收购,Marc Lore得以有了两年为亚马逊工作的经历。

沃尔玛同时取消了2015年线上沃尔玛曾推出的会员计划Shipping Pass(交纳49美金的年费可任意消费免运费)。当时物流送达一般需要3~5天,这次新政策也为物流提了速。

之所以取消原有的会员制是因为沃尔玛直接跟亚马逊Prime竞争没有太大优势。根据Kantar零售,三分之一的沃尔玛消费者有Prime会员。这些人没有理由更换会籍。 投资公司Cowen&Co估计亚马逊Prime会员的人数在5000万人左右,留存率约90%——可以说是美国零售业最成功的付费会员系统之一。

亚马逊的会员制度提供的不止是“免运费两日达”的物流。99美元年费还包括了一些增值附加的服务:在线影视,还能看亚马逊自制节目。

零售价格监测机构Profitero的副主席Keith Anderson认为沃尔玛的新政策或许能分流一部分不怎么使用Prime会员附加服务、纯粹追求低价和免运费的消费者。