【亿邦动力网讯】8月31日消息，2017中国（龙岗）跨境电商产业峰会暨外贸转型论坛在深圳举办，UMKA中国区副总裁 Sofia Zhang出席本次跨境课堂并就《俄罗斯本地电商特点及2017年发展趋势》主题进行了分享，她指出大型卖家如果想要把俄罗斯市场做好，一定要注重品质，价格战在俄罗斯不可行。未来2到3年内，UMKA平台会输出越来越有质感的中国产品给到俄罗斯的消费者。

UMKA中国区副总裁 Sofia Zhang

跨境出口看深圳，深圳出口看龙岗，在此背景下，亿邦动力网联合深圳市互联网贸易交流协会举办2017中国（龙岗）跨境电商产业峰会暨外贸转型论坛，本次活动以“中国制造+ 前行无阻”为主题，由中国邮政速递物流股份有限公司全程冠名。包括亚马逊全球开店业务拓展总监康平、阿里巴巴国际事业部王强、中国邮政速递物流股份有限公司国际部副总经理靳勇平、有棵树出口分销部总经理田洪波等在内的嘉宾与会并做演讲分享，同时会就制造业升级的机遇和风口话题进行深入的互动讨论。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

Sofia Zhang：

尊敬的女士们、先生们，大家下午好！我是来自俄罗斯的Sofia Zhang，请允许我代表俄罗斯本地电商平台UMKA致以大家最诚挚的问候。我先做一下自我介绍，很多人都问我之前是做什么的，为什么现在负责UMKA平台的招商。我是很小的时候在俄罗斯长大，后来在俄罗斯读书，我毕业于莫斯科国立大学，本科是心理学，研究生是金融管理，在学业结束之后我就职于俄罗斯航空公司，负责亚洲事业部的订单管理。很多人都问我说，俄罗斯到底是一个什么样的国家？俄罗斯的人民只吃土豆吗？俄罗斯的消费者到底是什么样子的？是不是中国卖家在电商发展这么快的时候我们已经没有机会了？所以今天我想跟大家分享一下俄罗斯本地电商的特点和未来发展趋势。

我们从这张图上可以看到，俄罗斯已经成为一带一路沿线最喜爱中国产品的国家，俄罗斯消费者是非常喜爱中国产品的。众所周知，俄罗斯的国土面积是全球最大，有1700万平方公里，中国是960万平方公里。俄罗斯地大物博，从东到西1万公里，只有一条大铁路，所以我们的电商派送在俄罗斯是受到一定挑战的。俄罗斯有11个时区，也就是说俄罗斯的用户的购买喜好是会受到时区影响的。

中国是农村人口比较多的，俄罗斯的城市人口占到74%，农村人口比较少。我们在这张图片可以看到俄罗斯是有一些高楼大厦的，但是在农村地区，有些地方连路都没有，所以在座的卖家千万不要以为俄罗斯的消费者对于电商订单的容忍度是非常高的，事实上对于一些发达区域的消费者，对电商订单的物流要求是非常高的，他们会要求一到两天就签收自己的订单，农村地区大家就会比较宽容，因为这是受到一定的地域限制。

我们发现俄罗斯，像莫斯科、圣彼得堡这些地区的消费者平均工资大概是1200美金，俄罗斯是一个有非常好福利的国家，全民医疗免费，全民教育免费，当生二胎的妈妈或者是生孩子的妈妈，还会受到俄罗斯政府1.5万美金现金的帮助，来鼓励生育。我们会发现俄罗斯人是不攒钱的，我们俄罗斯员工会要求说，一个月需要发两次工资，一份工资分两次发，1号发一次，15号发一次，他们确实不攒钱，因为钱撑不到15号就已经花完了，这是一个高消费国家，人均可支配收入是非常高的。

俄罗斯的用户喜欢在中国的网店上购买服装、鞋子等等消费品。一些家具或者是一些客单价比较高的产品，俄罗斯的用户会选择在自己国家的本地电商平台购买。

目前俄罗斯85%以上的消费者都是通过PC端来下单，手机APP端只占了8%不到，所以我们认为俄罗斯的电商正处于一个非常高速的发展期，相当于5年前的中国，所以中国卖家在这个时候进入到这个市场是一个非常好的机会。

这张图是通过俄罗斯国家邮购和远程协会的统计数据，俄罗斯大城市买家希望通过快递派送，他们希望订单越快越好，一些农村地区的人就不得不选择邮局，在俄罗斯还有一些货到付款的支付方式。

很多人会问我，你们现在在中国招商，我觉得俄罗斯这个国家已经没有任何机会了，市场已经被占完了。我们从2016年的一组数据可以看出，俄罗斯的跨境电商只占了电子商务交易的22%，在跨境电商的22%里面，只有52%是来源于中国的，也就是说中国的一些产品还没有真正进入到俄罗斯消费者心智当中，我们在跨境电商中占有的比例还不到10%。

2016年俄罗斯全年网上交易额139亿美金当中，本地电商占比78%，在现在电商发展这么迅速的情况下，跨境电商不但没有增加，还从2015年29%缩水到2016年的22%，所以我们认为如果中国的卖家想要做好俄罗斯市场，一定要跟本地的品牌合作。

通过俄罗斯国家邮购和远程销售协会的数据可以看到，俄罗斯人购买的客单价是比较高的。俄罗斯消费者喜欢一些非常具有性价比的产品，他们不再像以前那样，只追求苹果、只追求飞利浦，只追求一些大的电子类品牌，他们越来越喜欢像中国的这种高质感、高性价比的产品。

从UMKA电商平台上经常会成交一些中国的大疆无人机，客单价有1万多人民币。我们认为未来俄罗斯电商发展一定是多渠道的，不仅有PC端，还有电视购物，还有手机端，还有社交媒体。

其实现在俄罗斯的电子商务是一个非常快速发展的阶段，越来越多的客户会要求一些个性化的定制服务。在俄罗斯也有像中国的微信，有一些本地年轻人喜欢的社交平台，他们在浏览社交平台的时候会直接跳转到购物页面，这是俄罗斯人的喜好，和欧美也是非常像的。

越来越多的俄罗斯消费者要求，在5个小时内签收他的订单，3个小时之内签收他的订单，可见电子商务竞争到最后，消费者最关注的就是他的体验。

俄罗斯目前比较主流的支付方式是一些本地的电子化支付方式，俄罗斯电商发展比跨境电商发展更好的原因是在于支付、物流、翻译，各种各样的原因使得俄罗斯消费者在跨境购物的时候没有很好的体验感，没有安全感，没有信任。

UMKA平台是俄罗斯本地的电商平台，它可以解决流量、推广、支付、语言等等各种各样的问题，可以满足俄罗斯本地消费者的需求。

这是我们的主页，很多欧美的人包括俄罗斯人都是非常喜欢清爽简单的页面的。

我的分享就到这里，在最后我想跟大家分享一个小故事。我这么多年生活在俄罗斯，其实我身边很多俄罗斯人对于中国制造的产品都是认为非常廉价的，只要是“中国制造”的，感觉都是不好的。在2009年的时候，我有一次在埃及旅行，我跟很多俄罗斯的朋友一起过去，当时那个金字塔的下面有很多的臭水沟，有很多挂着各种各样的晒的衣服，以及一些烂尾楼，整个车上的俄罗斯人就用俄语跟导游说，这可是开罗，怎么这么破？导游当时站起来跟大家说，那是因为你们没有去过中国，你们不知道中国的长城，中国的一些旅游景点有多么的不堪，他们比我们更臭。当时导游不知道我是一个中国人，因为在这个旅行的过程中，我都是用俄语发言。后来我就站起来问他，我说请问这位先生，你去过中国吗？他说“我去过”。我说，什么时候？“15年前”。你15年前去过中国，你拿什么样的底气今天告诉外面的人说，我们中国的环境不好，我们的污染很严重？所以我很多次在跟俄罗斯的用户，在跟我们的客户讲，事实上我们中国是有非常多很好的品牌的，我们中国制造是可以给世界带来奇迹的。当然后来那个导游也给我道歉了，他说他确实不了解中国。今天我也呼吁在座的如果有工厂，如果有大型的卖家，如果我们想要把俄罗斯那个市场做好的话，一定要注重品质。价格战在俄罗斯是不可行的。我觉得未来的2到3年内，UMKA平台会输出越来越有质感的中国产品给到俄罗斯的消费者。