【亿邦动力网讯】7月28日消息，在“全球跨境电子商务大会”上，国美互联网（分享）生态科技有限公司总裁宋永柱先生发表了题为《新跨境、新场景、新分享》的公开演讲，他指出，目前国美全球仓已落户河南，成为我省跨境电商综试区内的重要项目。

图注为国美互联网（分享）生态科技有限公司总裁宋永柱先生

据了解，此次会议由河南省跨境电子商务综合试验区建设工作办公室、中国（河南）自由贸易实验区工作办公室、河南省商务厅、郑州市人民政府等机构联合主办，亿邦动力网协办，该论坛主要内容有：综试区与自贸区建设，一带一路，探讨全球跨境电子商务发展趋势；跨境电子商务创新引领世界经济新潮流；全球跨境电子商务贸易便利化的主旨演讲和研讨。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

各位尊敬的领导，各位来宾，女士们、先生们大家上午好！今天很荣幸代表国美，代表国美互联网来参加这个大会，其实国美在座的我相信应该耳熟能详的，从1987年我们的董事长在北京的注视口开了第一家门店，到今天我们正好走过三十年的历程，三十年的国美，今天在这个我们跨境的大会上，想给大家做一个分享，和在座各位交流一下我们对于跨境电子商务的理解以及一些分享的方案和我们的一些产品。

今天演讲主题是《新跨境、新场景、新分享》，大家知道其实中国丝绸之路是最早中国连接海外的一个枢纽，它经历了几千年的甚至上千年的发展，由陆海空过渡到今天。借助互联网力量，我们在打造一个网上丝绸之路，这也是2015年6月份李克强总理在国务院会议上提出的跨境一带一路的思想，国美作为一个三十年的零售企业，我们今天是在这样的一个一带一路国家的政策扶持之下，其实是有非常强的机会和非常好的业态去能够让国美的过去在供应链、在零售的一些经验和产品、服务能够走出去，服务于更多全球用户，让中国用户能够买全球的同时让我们的合作伙伴能够卖到全球。

前面很多分享嘉宾讲过的跨境电商的数据情况，我们看到其实整个2016年对比2015年的规模，差不多有24%左右的增长。其中进口的部分大概33%左右的增长，所以整个行业的数据反映出中国的消费者在消费升级的前提下，大家由过去的价格敏感，转化为到现在的品质敏感，我们会更加追求品牌、更加追求商品本身的价值，应运而生的就是商品本身的价值和服务对于消费者来讲要大于它本身的商品的价格，所以我们会更加追求品质，更追求卓越的服务体验，会追求更好的商品的内在的价值，所以说也可以稍微多提一下。因为国美是做零售出身，我们做电器比较多，大家最近比较火的电器是戴森的粉红色吹风机，从我们国美的角度看，戴森先生，戴森的创始人本身不是一个单纯的CEO，其实更是一个设计师，同时是一个工程师，这个案例告诉我们，其实在新的消费形势下，用户不光会关注商品本身的价格和它的功能，更多的会关心它的设计的体验和品位是否符合最新潮流，所以戴森后来出了很多吸尘器、扫地机器人等等，就是未来会有更多的商品走到中国来。

其实国美在2015年开始，到今年2017年，我们这两三年陆续的在全球启动了整个的海外布局，其中包含了印度、俄罗斯、东南亚、台湾我们都会有自己的分支机构，同时我们也在产品上，在我们的技术上，也在海外作了一些布局。希望能够借助海外的新的机会和中国的一带一路精神，然后加强与国外商品和平台的连接，把国美三十年零售经验和好的技术能够分享出去，能够连接更多的业态和商品。

新场景，重点分享一下国美在2016年推出了国美APP产品平台，融合了国美线上线下的零售场景，大家知道国美做零售店起家，我们在全国目前还有1600家门店，我们希望借助国美APP产品真正实现打通线上线下场景，能够把线上线下的用户群以及我们的服务体验能够打造一个统一的形态，融合我们的社交，分享，娱乐、商务等多种元素，从而形成消费者在购买的时候发现一个好的商品，我相信在座各位我们是行业当中的从业者，我们听过戴森，但是我们其实很多人没有听过戴森这是做什么东西？我们听说过泰森，没有听说过戴森，戴森很多电器，小得家电非常有品质，而且本身不是特别贵，好的东西好的价格好的体验我们可以通过分享，通过国美APP无线上线下零售体验，发现一个好的数码相机一个好的微波炉，通过网上单纯信息获取不足以得到更多信息，我们有线下零售店体验，体验完了之后可以直接在线下下单，线上实现支付，从而我们有一个统一配送，如果需要安装统一送庄形成线上线下的融合。

通过这样的融合，实现了我们几个链条，供应链，服务连，物流连，金融链打通，国美有六大板块，其中金融板块，物流板块非常强的实例，金融板块可以给用户去提供分歧付，白条支付，接待，很多90后，或者00后超前消费，一下子装修房子买几万块钱电器，可以借助我们金融的供应链条提供一个授信借贷，形成产销能力。国美三十年零售经验，在国内的商业品牌供应能力，选品还是非常突出的。

新分享，刚才谈到了，我们期待通过国美APP产品，连接用户，连接它身边的同学，朋友，共同的兴趣的用户，从而通过返利驱动他做分享。这里举一个最直接的例子，我本身是一个跑步爱好者，最近几年经常来郑州，主要跑郑开马拉松，发现身边很多本地朋友它的装备其实挺普通的，我会跟他说你穿这样的鞋子跑完了12.5公里基本上脚废了，我会把我穿的鞋，有缓冲的，有保护性的鞋推荐给他，因为我已经跑过近百场马拉松，我的推荐我的分享是非常有说服力的，在我们这个圈子里。所以我们希望通过借助人与人的关系链，借助分享力量传播你的商品，传播体验。达到一个最终的目的：我们希望所有的用户不但是一个购买者，同时是一个导购员，也是一个销售者，可以推销推广你的品牌。

我们没有一个强制的分享的动机，主要是满足你对于好的商品好的体验的一个分享和传承。从而实现基于人际关系的价值链的一个传播。

透过国美APP实现了基于社交、商务利益分享链到圈子变革，从而实现每个人在平台上因为分享找到归属感，找到价值定位，可以因为分享获得利益，获得名望提高，也可以通过分享获得一个驱动，比如可以开一个小店，你是一个私人的达人或者是一个美食达人可以由自己经营的小店卖自己的相应的工具，镜头，形成粉丝圈，迎合自媒体，网红。

国美做三十年的零售企业，在今年三十周年的契机提出了用户为王产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，六个为王的体验。重点说一下用户为王，整个用户为王理念，恰恰反映了国美对于用户体验，对于用户价值的足够的重视，我们做所有电器，国美从零售做起，其实每一个电器利润非常微薄，能够做三十年，而且到今天企业还是赚钱盈利的，不像传统的电商可能还是有一个比较巨额的亏损，国美零售有非常大的盈利，这里最核心价值是我们每个商品选择，我们每一个行为的，包括我们物流体系的搭建，包括服务体系的提升，都是以用户价值为核心的。产品为王，刚刚我讲戴森的例子，戴森先生并不是一个真正的CEO，他虽然是公司的拥有者，其实自己定位成设计师、工程师，是以一切给用户给消费者更好的产品，更好的服务，为核心的。所以戴森能够像今天几乎火得一塌糊涂，他的商品全球淘也不一定买得到。

最后说一下服务，因为今天我们看到中国的消费的升级，大家已经更多的关注跨境的商品的购买，会去把中国的企业想要走出去，中国的消费者希望能够买到全球更潮流的好货，更有符合自己价值的商品和服务，其实我们对于商品本身的价值，对于服务的要求会越来越关注。因为国美是一个老牌的零售的零售商，我们有国美官价这样一个服务平台，大家知道家里的洗衣机、空调、净化器，净化器换滤网，洗衣机清洁，空调清洗，很多人不知道如何清洗，这些电器放在家里，而家是对安全，对新人要求非常高的地方，比如在座各位可能白天上班，家里可能就老人和孩子，这时候如果不可能晚上清洗，白天清洗如何得到更安全，更游服务保障的服务品牌，国美通过国美管家体系建设，我们搭建以非常强的服务体验为住的，借助零售网络为中国消费者提供更好服务。同样，这样的一个业态我们可以走出去，借助国美三十年的信任度搭建我们的零售体系。

整个从链到圈的净化，核心是借助我们国美APP这个产品把社交、商品的销售，返利利益分享作了一个打通和连接，鼓励用户传播，参与创造。

最后借助李克强总理在2015年，以及咱们整个跨境大会的精神，国美作为三十年的企业，我们+互联网，因为我代表的是国美和国美互联网，我们希望通过国美零售的经验，然后通过互联网的技术和力量，能够更好的依托于全球整个商业交流这样一个平台，把国美更多的经验和价值服务于全球更多用户，也非常期待在座各位能够跟国美互联网有更多合作，我们一起共融共生，共同发展。预祝本次大会圆满成功。