连续六个季度营收下滑、连续关闭实体门店（最新计划是在2017年初前关闭100家门店）、连续裁员的美国Macy’s（梅西百货）能否在大洋彼岸的中国扳回一城？

9月24日，Macy’s中国行政总裁DustinJones表示，Macy’s明年将开设梅西百货中国官方网站，将整个Macy’s百万级的商品和所有产品品类以及大部分的品牌都带到中国。同时，Macy’s还希望在中国市场推出一些适合中国消费者的本土品牌。

“天猫+官网”双线并行战略

美国本土市场的节节败退似乎没有影响美国零售百货巨头对中国市场的信心。

35岁的原Macy’s美国网站男装负责人、Macy’s中国行政总裁Dustin Jones在首次接受中国媒体的专访时表示，Macy’s明年将开设Macy’s中国官方网站，将整个Macy’s百万级的商品和所有产品品类以及大部分的品牌都带到中国。

35岁的原Macy’s美国网站男装负责人、Macy’s中国行政总裁DustinJones是Macy’s派驻中国市场的“干将”。

由此，Macy’s在中国的渠道将由单一的第三方电商平台开店升级为“天猫+官网”的双线并行战略。

同时，Macy’s还希望根据对中国消费者的了解，在中国市场推出一些本土的品牌。

目前，Macy’s在天猫国际官方旗舰店仅上线1500种商品，无论在品牌数还是产品品类上都与Macy’s美国市场差距甚远。在美国，Macy’s主要有四类业务：女士配饰、鞋包和化妆品（占38%）；女士衣服（占比23%）；男士用品和儿童用品（占比23%）以及家用品和杂物（占比16%）。拥有300多个自有品牌，产品品类覆盖从婴孩到儿童到老人等全家庭系列产品。

Macy’s丝毫不掩饰对于中国市场的野心。

“美国人看一个事情很简单。当你是第二的时候，你什么都不是。最重要的是第一。”

DustinJones说，Macy’s在美国是第一的品牌，对中国市场的期望是成为第一的品牌。

“我们的决心大到说，不管在中国要投放多少的资源，不管需要多久的时间，我们都必须在中国扎根，我们都不会放弃。”DustinJones说。

Macy’s的信心

“中国整个零售会有很好的未来，而Macy’s有一个特别大的机会。”Dustin Jones说。

在美国市场节节败退，Macy’s对中国市场的信心何来？

Macy’s公司2016年第二季度财报显示，梅西百货利润下滑了3.9%，上半年销售总额较去年同期下降5.9%，同店下跌2%，并且已是连续六个季度业绩下滑。

第一、“在今天来说，其实整个中国零售行业的形式比较简单、比较无趣。所有的商场、所有的零售店看起来都差不多。”

Dustin Jones说，Macy’s的电商定位一是体现产品性价比，价格有竞争力；二是Macy’s在时装和娱乐领域都很专业，其品牌自带娱乐性和流行性因子。

Dustin Jones以他在上海逛街的所见举例说，现在中国买的很多商品都要比在美国买贵50%－100%。比如一个手拎包甚至是美国价钱的2.5倍。

第二，Dustin Jones说，大部分的国外品牌进入中国都是以垂直的品类对应固定的消费群体。比如耐克主攻18－25岁的消费者。

Macy’s有点不一样。DustinJones说，Macy’s聚焦于一整个家庭的消费者，一个家庭的一生。一个家庭里所有成员，从爸爸妈妈到孩子到爷爷都可以在Macy’s找到他们要的产品，是整体的消费体验。

其三，或许要归功于Macy’s找到了一个“契合的拍档”。

去年8月，Macy’s与香港冯氏零售集团组建合资公司Macy’s ChinaLtd.，并成为第一家进驻天猫国际的美国百货公司。

24日，当询问Macy’s在天猫国际上的业绩，Dustin Jones说，“虽然不能直接透露数字，但我们特别满意和阿里巴巴的合作，Macy’s在天猫国际销售的增长非常好。”

按阿里方面给出的数据，进驻天猫国际十个月，Macy’s天猫国际官方旗舰店已拥有超30万粉丝。Macy’s天猫超级品牌日成交已超越去年“双11”达到历史成交峰值。

9月24日晚上7:00，一场能感受纽约风尚的Macy’s时装show在上海1933老厂房登场。这一天是天猫国际为Macy’s打造的专属“Macy’s”的天猫超级品牌日。

天猫超级品牌日为Macy’s助阵的明星李玟感叹，在美国圣诞节若是没有看到Macy’s的橱窗就觉得没有过圣诞节。

在天猫全站、手机淘宝、新浪微博，这一天都给了Macy’s“主场”体现，从手机淘宝的“梅西购high”搜索引擎到天猫的品牌日视频直播，天猫同步上线Macy’s千余款海淘热门商品。

Dustin Jones说，进入中国市场以前，Macy’s花了三年的时间在中国做研究，寻找合作伙伴，我们想要最好的，所以选了第一的天猫。

天猫市场部总经理陈炳潮说，天猫的模式已经非常成熟，天猫搭建平台，培养品牌商和消费者无缝的链接，每天和消费者的交互中了解到消费者的习惯，可以直接帮助Macy’s完成对中国市场的了解。Macy’s在天猫开店不需要再重新摸索，天猫和国内万千品牌商合作沉淀下来的经验也可以分享给Macy’s。

但是，上天猫平台只能完成Macy’s对中国市场的“启蒙”。在天猫将梅西百货“扶上马并相送一程”后，Macy’s终究还是要靠自身进化来完成对中国市场的野望。

在美国，Macy’s30%的销售都是在互联网上完成，这其中当然有赖于Macy’s的实体店铺作为体验支撑的O2O全渠道模式。但在中国，还只有单一的线上零售渠道的Macy’s，其O2O全渠道优势没有用武之地。

对于Macy’s什么时候在中国提上实体店计划的问题，Dustin Jones回应说，“当前Macy’s最重要的还是怎么跟天猫去学习和合作，怎么了解中国消费者的需求。先把电子商务做到非常好，适合中国消费者的需求，再会考虑开实体店。”

其次，158岁的Macy’s要“拿下”中国市场，意味着Macy’s中国的选品要更年轻化、时尚化。而目前以Macy’s天猫官方旗舰店现有的1500种商品来看，更像是Macy’s品牌库存的消化地，很多消费者抱怨其服饰款式老气、不够时尚。

欣慰的是，80%以上的受众为80后、90后的天猫平台，拥有超过80%多的网购服装市场的份额，这是Macy’s能发挥其时装特长的“蓄水池”。年轻化、时尚化的天猫能成为Macy’s触达更多中国年轻消费者的工具。

今年7月，Macy’s首次尝试营销工具“天猫直播”，将中国消费者带到曼哈顿旗舰店，观看美国独立日大游行，展示Macy’s商店的96岁木扶梯以及在天猫上的同款商品，吸引到10万多名年轻人感知Macy’s品牌文化。

为和天猫对接，Macy’s中国组建了一支具有电商背景的本地化的年轻团队。目前，Macy’s中国的买手团队保持每隔三周和天猫团队碰面一次的工作机制，以了解中国消费者的独特需求、商品价位、品类结构、时尚度。

中国市场探路

先以电商探路，了解消费市场，再开出实体门店是此前很多美国品牌商进入中国市场的方式。

但Macy’s现在认为，“在全新的时代，我们可以先经营线上，通过从线上学习到的经验、消费者习惯、大数据来指导线下开店。”

Dustin Jones说，Macy’s会聚焦在电子商务，理由在于电子商务让品牌如同“和顾客生活在一起”，允许品牌直接触达消费者并随时在一起。而实体店铺有时间空间限制。

Macy’s中国对整个Macy’s集团的重要性毋庸置疑。

首先是，Macy’s在美国本土市场节节败退，亟需找到海外市场的增长点。

其次，中国零售市场看上去仍机会无限。中国的很多消费者去到美国都会去Macy’s商店购物。Macy’s.com网站也从2011年开始向中国消费者开放。在信息层面，Macy’s将中国作为海外市场扩张的“桥头堡”有群众基础。

今年8月份，Macy’s刚刚宣布公司将在明年初之前关闭100家连锁店。这是继今年年初宣布关闭40家门店后Macy’s又一次大规模的关店。

再次，中国电子商务全球领先的创新程度，能让Macy’s中国成为Macy’s展开全球性合作、面向全球顾客的开端。

不过，要在中国零售市场占据一席之地，Macy’s在中国的挑战重重。

第一、中国消费者的喜好和消费特性、消费习惯和美国不一样。

第二、中国的物流和供应链管理非常复杂，布局实体零售店更是一个复杂的事情。

第三、在中国，电子商务业态和美国也很不同。

第四、Macy’s目前在美国的商品价格的确比中国大部分商品要有竞争力，Macy’s有很多自有品牌商品，但是在跨境电商政策尚存不确定性下，Macy’s如何将性价比带入中国本身就是一个困扰诸多海外品牌的行业难题。

Macy’s对于自身的现状很自知。对于Macy’s中国的业务现状描述，Dustin Jones频频用词——“学习”。DustinJones说，Macy’s还处于学习和了解中国的消费者行为偏好的阶段。

借助和天猫的合作，Macy’s中国成功跨进了一只脚。接下来，他能真正立足吗？