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AMAZON销售产品的售后保修问题

亚马逊平台规则的12个月保修期，如果在保修期内的商品质量出现问题，作为我们这样的中小卖家，一般是怎样处理的？如何操作才能减少成本损失？

碎觉吧吧 2016/1/6

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1个回复

这个无法代替

这里需要区分几种情况吧：

1、体积和重量较大的、并且成本高的，如果被退货或者退回维修运费会很高的，最好在欧美当地可以解决售后问题。有很多专家的操作方法是退一部分款，如果你确定要退的话，要么你有海外仓，要么可以直接在欧美解决售后维修等问题。

2、小件商品，一般质量问题都是重发或者退款。

刊登Listing时在后台有栏位会要求填写保修服务，如果退回来没有问题的商品，可以再销售。如果填写的Condition是New，在售出时也必须是全新的，否则会再次被退货。但是依照目前AMAZON的服务状况，事实有很多退货再重售的商品，被客人评价为象使用过的而被A-Z。

2016/1/8

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