店铺申诉，亚马逊绩效团队回复的邮件是乱码，已经两次邮件申诉的，都是回复的乱码，求解求救。

大致说明一下情况

我的店铺是类似2.14那种情况死掉的账号，就是后台登陆不进去了，但是我确定我的账号没有刷单，我是被大数据泥沙俱下淹死的。
我三月份账号挂了，等了一个月到四月份去申诉的，然后申诉之后，亚马逊绩效团队间隔了三天之后回复我的，回复内入是：

[IT-IS-html-HMD If you are not sure what it is,
DON'T touch it.] <strong>Ai-je résolu votre problème?</strong><br>
这个是开头，然后下面也都是这样子的，是html的，我用的是163的邮箱，我搞死百度翻了一天没有找到怎么样可以正常读取，然后我发邮件去问亚马逊要求解释一下，无法读取，亚马逊不鸟我。我继续发申诉，发来的邮件还是这个开头的一堆乱码。

按照常理亚马逊对于那种挂掉的一般不回复，回复意味着希望，我有一个同行，被人恶意刷了几千单一天，然后店铺也死了，类似2.14，申诉回复的邮件一模一样的，也是类似我的一堆乱码，他是QQ邮箱收到的，一样无解。

求问各位技术派大神，这样子的邮件是什么情况?需要什么辅助手段才能正常读取，我用的163的邮箱。

lyg85632 2018/5/14

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1个回复

月下诗人

我的也是，三月份说因为违反平台规则死了店铺。然后我申诉以后又复活了，然后前几天又莫名其妙死了，申诉以后回复的是乱码的邮件。应该和你的邮箱没关系吧，但是肯定要用你注册的邮箱去回复的。我今天又给他们发了申诉信，等待回复中。。。。

2018/5/14

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