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账号被冻结了,亚马逊退货怎么处理
刚接触亚马逊账号,遇到一个以前的订单,客户收到包裹快四个月了,而且现在账号还在冻结中,现在要求退货说包装损坏,拒绝退款理由怎么说比较合适,该如何处理?
半浊茶 2016/10/29
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1个回复
  • 窗外一天
    一般是可以投诉的,要看你的产品的保修期是多久,如果货值不高就处理吧,帐号被冻结期间再收到差评也不好。
     
    Feedback和A-Z在订单日90天内可以操作,客户收到包裹快四个月了,这两个风险可以排除在外。但要看你的产品保修期是多久,如果保修期蛮久,不能排除客户会再向亚马逊提出其它方式的投诉。建议你和客户沟通,能否有其它方式可以处理,例如适当部分退一点款。
    2016/10/30