案例分析：当我们碰到了竞争对手的恶意1星直评，我们该如何找到给我们留评价的人呢？并且我们要采取什么措施呢？

案例分析：当我们碰到了竞争对手的恶意1星直评，我们该如何找到给我们留评价的人呢？并且我们要采取什么措施呢？分析一下我近段时间遇到的一个问题，欢迎大家积极发言讨论！

一个新品12月9日上的listing，发货，刷了一些FBM，慢慢开始上评价，一有评价立即开广告，然后自然订单还是不能维持每天一个，于是报了deal想推一把，因为这个类目竞争还是挺大的，想引进一些流量，在做deal那天，效果还不错，价格和别人家的LD的价格差不多，并没有特别低扰乱市场，还比有些打价格战的人价格高，FBA一共只发了50个，前面几天断断续续卖了几个，deal那天也就卖了50个左右，FBA库存卖空，自己跟卖自己出了一些自发货，排名从几百名上涨到30名，立马补货，想着，先跟卖几天，然后加大广告力度，做coupon，希望能把这个链接做起来。

这时，戏剧性的一幕来了，被人来了一个1星直评差评，瞬间傻眼，立马联系客服，联系绩效团队，答复是要等三个工作日，还没等到三个工作日，第二个1星直评差评又来了，今天，又来了第三个，本来自然订单还是有的，只是不稳定，现在到目前为止，这一个星期都还没有单，没有单，没有单，真的好忧伤！

如果你们碰到了类似事情，可以先联系亚马逊客服，联系路径如下：

眼红不带这样的，我还是个新链接，你就要把我扼杀在摇篮里，咱们还能不能一起组团好好赚美金了？

经理让我找到是谁给我们留的1星review，没有经历过，根本不懂，和经理一起把其中一个人的Facebook找到了，开始加好友，准备套话，但是另外两个买家，根本查不到蛛丝马迹，还是只是我没有发现？

大家来看一下有没有发现什么或者可以从哪下手找？

还有，当你们面对这个情况的时候，你们会怎么做？或者是你们经历过这种事情，你们公司又是怎么做的？

小伙伴们，快来讨论啊！

2018/1/23更新一下我的现状：

今天刚让英语好的同事再写一封申诉邮件，先打个草稿，打算今天直接拨打国外客服的电话直接电话沟通。
期待有好结果，祝我好运！

青山原不老 2018/1/19

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3个回复

商的徵

你的差review删除了吗？如果没有被删除，你可以试试再次通过后台卖家支持那里开case，写清楚原因。另外可以尝试给姐夫邮箱也发信息，如果有看到的话，是会帮忙处理的。我前面也是被人留了好几个直评，现在都被删除了，祝你好运！

2018/1/19
农民工的问题

国内“高手”们的黑科技啊，不钻研如何优化listing，不想想怎么优化cpc，怎么做站内站外，怎么提升客服，提升售后，把精力全部放在搞臭对手上。我们的一个竞争对手也是这样，做德国站，不请德语运营，listing全部抄别人，手里有大量买家帐号，给自己上好评，给对手上差评，直评，ve花样可多了，还带图的，自己的review全是抄的其他卖家listing下面的，有的关键词都没改，完全不懂德语，靠的就是拉低对手，前几天每天给我们listing上15个左右一星直评，刚上去立马都是十几二十几个赞，投诉被删后，这几天又开始上带图的ve评价，图片超恶心，直接吓走不少顾客，真的是苦笑不得，被中国人玩坏的亚马逊

2018/1/23
敬善红

你知道为什么有08年的买家账号给你下差评吗？
因为这写买家账号是通过黑客撞库获取的，并且他们很多已经忘记了账号的存在。
留直评需要历史购买超过50$才可以，所以这些不是新账号，恰恰相反是老账号。
你尝试找下受益人是谁，给他刷会差评，把整体行业星级都拉下来，那么你不就上升了吗？
案例：lightning to 3.5 mm headphone jack adapter
翻下前5页，多少1星评价，这就是这群大佬们的应对方式。

2018/1/23

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