今晚收到亚马逊停止销售的邮件，我该怎么应对，新人求救！！

刚做亚马逊不久，没碰过这个问题，请社区的高手帮忙提供下对应的办法。另外我的产品描述和产品本身是没有出入的，是否可用怀疑是有人故意所为？小弟感激不尽！

人心难懂 2016/9/1

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苏挽swag

初步判断题主是时尚类卖家，时尚类即服装箱包饰品之类。不知道题主出单多不多，一般收到这种通知有两种情况。
**第一种：卖家无错，亚马逊无实质证据。属于误杀或者亚马逊希望通过冻结审核得到你的关于应付此类情况的计划回复。
第二种：卖家确实存在这种情况，亚马逊有实质证据或有理由相信你的表现会导致此类情况的发生亦即是预判。**
不管哪种情况，题主必须**快速**全面申诉，不能拖。
申诉渠道，直接在业绩通知点击申诉，或联系卖家支持申请，或发邮件至绩效团队seller-performance@亚马逊.com
如何申诉？
首先题主先判断自己属于以上两种情况的哪一种。我无法替你判断。
**假若属第一种，卖家无错。**
那卖家申诉时，须针对业绩通知提及的原因，即，买家投诉不真实项目。此项投诉引起的原因，一般为LOGO不符合，描述不符，包装不符，功能不符甚至是仿品假牌等等，总结起来就是产品是假冒伪劣。
卖家既然无错，要说明自己为什么无错。如果单子少，可说明你开店以来一共卖出多少单，这些单号是什么，跟踪号是什么，有几单妥投了，而妥投的订单并未收到客人投诉或询问。而你产品的功能，外观，产品描述，包装，LOGO，生产或进货渠道，已获授权，还有经营状况，都是真实，相符，并无夸大或侵权之处，也无劣或损的情况。
描述完之后，再附上你的一个计划，会在生产和质检等等方面继续加强，保证不会出现买家投诉这类情况。并加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。
**假若属第二种，卖家有错。**
而你又不知道哪个产品有错，只能猜一个或两个或几个，用类似上面的罗列手法，从细节处体现你的计划和决心。由你自己指出产品在功能，外观，产品描述，包装，LOGO，生产或进货渠道，还有经营状况存在什么漏洞或错误，找出问题，并附上如何改正的计划。
按我朋友说的，即，找出问题，分析问题为什么发生，如何改进这个问题，你将实施什么行动。
然后当然同样是加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。
以上只是大体的建议，不要把上面的中文译成英文就拿去申诉，这样都能过就把楼下的头给砍下来给你当凳子坐。应该把上面的建议该详细的地方详细写，该简略的地方少写。毕竟你自己的产品肯定比我了解。
如果人品差，题主做好申诉多次的准备。最好准备发票之类的资料。至于发票模板是什么样，我也不太懂，求知道的朋友说一下或提供照片。

祝题主无恙。

2016/9/1

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