卖得最好的sku突然被亚马逊下架，说客户反应产品跟描述不符？气到爆炸 | 旺销王

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卖得最好的sku突然被亚马逊下架，说客户反应产品跟描述不符？气到爆炸

没有退款，也没有差评。莫名奇妙被投诉说产品质量不行，跟描述不符。你们说这种情况是不是被同行搞了？我如何找到这个禽兽？还有我现在应该怎么办？

青青竹林空 2017/10/30

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5个回复

河南以南

以前倒是有相同的经历，多的时候一个星期两次，刚开始停三天到七天，后来直接一个晚上就恢复了。再后来就没有投诉了。
唉。

2017/10/30
青山原不老

要未雨绸缪并不只有差评或者return 才算描述不符的.

客人只要联系了亚马逊然后退款(amazonFBA 退款估计你没有重视过) comment是描述不符就算, 所以请及时查看自己的FBA退款 ,然后联系退款的客人发现问题解决问题.

2017/10/30
小怪兽

这种情况没办法，只有等，亚马逊会抽查库存排查，正常FC有库存的话3天左右能重新上架。
按照要求这期间千万不要补货过去，否则能拖半个月。

2017/10/30
王一烦

有没有受到亚马逊的小红旗通知呢，如果有小红旗通知的话，应该会告诉你具体原因的，另外你也可以开case给客服，查询原因。

2017/10/30
坑你不要钱

可以理解。 9月底一款日出百单的款被人给搞了说专利侵权给封了。。。但是事实是自己的私摸。本地仓库跟FBA仓库库存多的要死。。当时想简直了，快到旺季搞出这样的事。。然后就申诉，最终上一周拿回来。。。历时一个月。。。

然后拿回来以后目前流量虽然没上去。。但是转化率超高。。3天时间已经从10几单恢复到70多单了。。
所以还是继续申诉吧。不一定拿回来以后就会没单

2017/11/4

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