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关于亚马逊美国服装类的退货率问题

做的产品是服装类的。是新的店铺。目前退货率在10%左右。有几个问题想请问一下的：
1.这个退货的比率高吗？
2.买家退货之后我看不到他们是什么原因退货的。问了客服，他们说等退货的商品退回仓库之后可以看到的。但是已经一个月了，在退货报告里面还是没有记录。应该怎么办呢？
3.买家退完货之后，是否发一封邮件给他，咨询一下是什么原因退货比较好呢？

希望能够得到各位的答复。谢谢！

预祝大家在接下来的旺季爆单！

青山原不老 2017/8/25

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1个回复

时光飞逝雨

前期产品好卖，卖得多的话，到后期2~3个月退货率或高许多。10%算正常了得，最好越低越好。退货太多listing会被降权，所以要多关注一下你的差评和分析退货原因，可以持续改善。
无理由退货闹着玩买家也有挺多的：
比如：
1.有一些买家是不太清楚自己尺寸的，就买了两件L、M,然后退了其中一件，
2.有一些是老公买给老婆当礼物的说不喜欢就退掉。
3.还有一些事纯粹想多买几个花色试穿的，我有一个订单买了30多件，不同花色不同尺寸，退了25件，留了5件，
起初想联系亚马逊投诉恶意退货，后来试着发邮件联系，现在这个成了老客户了，每次有新品都优先通知她。

2017/8/25

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