Amazon pq部门是个什么部门？

新年伊始，来个大总结。
发现知无不言是个好地方（发现太晚），有时虽不能找到明确的答案，但碰到好心人指点一二，已是非常感激。
第一次发表话题，希望能分享经历一二：

今天总结了2016年9月到2017年1月期间，总共挂链接13次（皆是日单量80单以上的，皆是4.2星以上，凡到best seller没多久总要死一次，泥萌懂），以下为挂链接详情：
链接一：提交UL认证--没申回来
链接二：提交UL认证--申诉回来
链接三：condition问题--没回来
链接四：不匹配某某--没回来
链接五：出于对产品的安全担心--申诉回来
链接六：客户体验不好--回来了
链接七：疑似产品安全风险，要调查--申诉回来了
链接八：客户抱怨产品与实际不匹配--申诉回来了
链接九：review中客户差评产品问题--申诉回来了
链接十：review中客户差评产品问题（1个差评内容）--申诉回来了
链接十一：condition问题--没申回来
链接十二：review中客户差评产品问题（1个差评内容）--正在申诉中，有希望
链接十三：review中客户差评产品问题（1个差评内容）--正在申诉中，有希望

别问我肉痛不，内心真的是有万千匹草泥马飞过，泥萌挂过的应该有同感。但是既然坚持在这个行业混，必须要总结经验丫。

以上挂链接中，只要与客诉有关，相应都出现了pq这个部门，以下列举一些邮箱：
pq-asin-review@亚马逊.com
pq-preapprovals@amazon.com
pq-policy-safety@amazon.fr

那么问题来了：
1.这个部门是专门隔一段时间就抓差评吗？
2.客户对于产品的投诉能直接投诉到这个部门吗?
3.客户找前台客服投诉（关于产品的质量投诉），客服会转交到这个部门吗？

最后若有知道一二者，请交流一二，相信我们的交流会是平等的，
若不清楚者，当前人教训，重视review的维护，出现差评，尽快联系解决（电话解决比较快）。

发货单戈伟如w 2017/2/13

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PQ，即product quality，我推测：
第一，抽查，像你说的，隔一段时间亲自抓一部分倒霉的卖家。
第二，客人投诉，客服会视问题性质，移到相应部门。
第三，系统自动抓取投诉次数和主要关键词，超标或者倒霉被勤奋的员工瞄到，搞你。

避免客人与客服接触，个人觉得制作售后卡蛮有用，比如有任何问题可联系卡上的邮箱、网址、电话，防止客人出问题找亚马逊，风险则是被暴露后，可能亚马逊会以私下联系客户的卖家非法跨境课堂罪名冻结账号，但这种倒霉蛋极少。还有及时发现差review和feedback，查出相应客户，马上联系或退款，不要等客户联系客服。

以上是回答，希望题主也可回答一下我的疑问，最好私信：
第一，如何做到这么挂掉的产品都是日出80单以上？是你做敏感产品，还是如你自述一样，看数据运营，希望有具体方法。
第二，review如何做到4.2，测评还是刷单，或自有reviewer人脉。
第三，观你内容，也有申诉成功的例子，求分享申诉信。如不，可写一下申诉信大致内容的组成part，比如必须包含哪点哪点，亚马逊才会被感动涕零。

好人一生平安。

2017/2/14

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