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收到A TO Z ,与卖家沟通不回复怎么办?
一买家购买了我家的自发货商品申请退货,我们邮件里同意退货并发地址让她退到我们的海外仓,顺便截图快递单号给我们。之后没有任何回复,2天后收到了她的A TO Z。我们海外仓还没有收到她的退件,与她沟通从来不理你,A TO Z马上就要到期了,请问各位有什么更好的处理办法,申诉有机会赢么?
 
 
补充一个问题:到期不申诉和申诉不成功的后果一样吗,到期自动退钱给买家后果是不是更严重一些?
火柴人 2017/5/25
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1个回复
  • 北风凉
    我也遇到过好几次这种情况,没有别的办法就只能申诉了,这种情况是有机会赢的,提供好邮件证据
    不过感觉申诉要等好久啊。。。
    2017/5/25