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侵权发了站内小红旗, 让跟投诉人联系或者亚马逊发邮件, 应该怎么处理?
投诉人的产品, 我们经过工厂改模, 已经有5出明显不同. 但还是被投诉, listing直接block
 
现在亚马逊发了小红旗, 我应该跟投诉人道歉下架还是邮件跟亚马逊团队表示产品不一样, 恢复销售?
抑或两种方式同时进行?
 
哪种处理方式较好, 要到过年啦, 希望账号平安就好
 
望大神帮忙指导!
青丘zZ 2017/1/20
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1个回复
  • 爱是静词
    1.首先权衡下产品是否值得去申诉?一般直接Block掉了的,那就表明对方是文件证据很齐全的。
    2.确认你这个是不是真的侵权?如果你有把握不侵权就提交你的专利及不同之处向亚马逊团队申诉,每天跟进,如果亚马逊还是让你去联系权利人,那么就做第二步。
    3.第二步就是与权利人联系沟通,首先要了解权利人是哪里的卖家,如果是国内的就好说一点,就道歉,总之要诚恳,然后问是否愿意合作之类的。愿意支付授权费用啥的,如果是国外的卖家,那也尽量试试吧。总之每天去发邮件跟踪吧,如果还想继续卖。
    祝好运
    2017/1/20