产品是通过FBA出的还是第三方物流？我想说的是，如果通过FBA出的话，是不用提交退货原因的。
我通常会通过亚马逊给客户发这样的邮件：“Amazon has informed us that they have issued you a refund on (item). I'm sorry that it didn't meet your needs. If it was defective, for our quality control purposes, could you share with me what the defect was? It will help us to serve other buyers better. Thanks!”回复率30%左右，希望对你有帮助。
你可以在同意退货之后，这样给客户发邮件：“Your return request has been approved. If you have any questions or feedback for us, we are happy to hear from you. Thank you for your business.”
其实有时候退款理由下拉菜单中没有客户想要的理由，于是他们就空着了。
还是有就是你要尽量确保产品描述准确，并凸显出产品与竞争对手或是相似产品的不同。记住，有些人都是看图片就购买了，有时候根本不会看产品描述，而这类人最有可能退货。
我是真想知道退货原因， 要不这样没法做了。
产品是通过FBA出的还是第三方物流？我想说的是，如果通过FBA出的话，是不用提交退货原因的。
我通常会通过亚马逊给客户发这样的邮件：“Amazon has informed us that they have issued you a refund on (item). I'm sorry that it didn't meet your needs. If it was defective, for our quality control purposes, could you share with me what the defect was? It will help us to serve other buyers better. Thanks!”回复率30%左右，希望对你有帮助。
如果是我的话，在没办法确定产品退货率为什么如此高的情况下，我可能会先撤下产品，直到查出原因，干嘛要为退货率如此高的产品浪费时间和金钱呢？你也可以卖其他产品啊。
你卖什么产品？自己制造还是制造商提供？美国市场的话，有经过FDA批准吗？有通过测试吗？
其实有时候退款理由下拉菜单中没有客户想要的理由，于是他们就空着了。
还是有就是你要尽量确保产品描述准确，并凸显出产品与竞争对手或是相似产品的不同。记住，有些人都是看图片就购买了，有时候根本不会看产品描述，而这类人最有可能退货。
我通常会给客户简单地说下已经同意退货了，就是很想知道退货原因，并告诉他们自己很想找出问题，提升产品体验，最重要的是，要告诉他们任何回复都不会影响退款，让他们安心。这样，一般客户都很愿意回复你的
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