/wxweditor/lang/zh-cn/zh-cn-zh.js?v=4fff0 /wxweditor/ueditor.config-zh.js?v=6f0d6 /wxweditor/ueditor.config-zh.js?v=6f0d6 wish卖家们你们是怎么降低退款率的啊? | 旺销王
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wish卖家们你们是怎么降低退款率的啊?
之前看到Wish官方上说,自2016年12月19日起,Wish将设置两级退款率。对于极高退款率的商户Wish将给予账号暂停处罚。而针对退款率超过8%的Wish商户则需承担全部退款责任,直到退款率有所改善。Wish未公布极高退款率的具体数字,但在Wish官方公布的例子中已强调,超过25%以上的商户将有账号暂停的风险。
大家都怎么降低退款率的啊 ?我现在的退款率马上到8了。求教!在线等




燕子经年梦 2017/1/12
我来回答
6个回复
  • 清安
    退款率=退款金额/总销售额
    提高销售额是降低退款率最有效的方法。提高分母的数值,退款率自然就降低了。

    一句话:多卖
    2017/1/12
  • 涣发大号的df
    今天发现被封号了,原因是退款率高于20%.请问怎么破
    2017/1/12
  • 王一烦
    店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。

    卖家如何查看自己店铺退款率?

    卖家可以通过点击:业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率

            


    怎样才是合格的退款率?

    店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低,卖家的店铺的表现越好,同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。

    什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?

    店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形:

    订单被视为欺诈性订单

    订单延迟履行或下单时库存不足

    顾客要求退款

    产品不正确(错误的尺码,错误的颜色,配送错误的产品)

    产品未送到或到货时间太晚

    卖家如何查看我的产品是否是高退款率产品?

    找出高退款率产品并且改善他们是减少卖家店铺退款率很好的方式。如何跟踪我的产品的退款效果?


    1.转到产品页面并搜索您的产品


            



    2.要查看极高的退款率产品,请确保选中“拒绝审核状态”。“极高的退款比率产品”不可出售,将显示一个感叹号图标和高退款率作为拒绝原因。


            



    3.卖家目前负责的产品100%的退款费用由于高退款率有违规相关。卖家可以点击“在高退款违规中查看”列查看违规。


            



    4.单击“操作”,然后选择“查看产品性能”。

            


    5.查看产品的退款比率。

            


    怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?

    •商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率,商户可以遵循以下指导:

    •及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。

    •确保产品及时妥投。

    a.一旦卖家标记发货就立刻发出货物。

    b.可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商https://merchant.Wish.com/docu ... iders

    c.比较不同物流承运商之间的表现:https://merchant.wish.com/ship ... lobal

    确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

    a.使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码:https://merchant.wish.com/docu ... harts

    保持准确的库存。当产品没有库存时,请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。

    从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。                                                               
    2017/1/12
  • 阿桃喜欢做梦
    请问这个Wish退款率是怎么计算的呢,是按照这一周的订单总数和这一周的退款单数计算的百分比,还是按照这一周确认收货订单和这一周退款的订单计算的百分比呢?
    2017/1/12
  • 第三个人wef

    好像是按照这一周的订单总数和这一周的退款单数计算的百分比
    2017/1/12
  • 花遮柳隐

    每天都来报个到 学习下
    2017/1/12

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